Sandalyelerim Kırıldı, Turkuaz Mobilya’dan Destek Alamıyorum

Antalya Evim Turkuaz Mobilya’dan 17.12.2023 tarihinde peşin olarak 33.000 TL ödeyip Fuart Dora yemek odası takımı satın aldım ve ürünün 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Kullanım sırasında sandalyelerin bacaklarında problem oluştu ve bir sandalyenin bacağı tamamen kırıldı.

22 Ocak tarihinde 0507********00 numaralı WhatsApp hattına sandalyenin durumunu gösteren bir video göndererek durumu bildirdim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Her sorduğumda “fabrikadan haber bekliyoruz” denildi, artık mesajlarıma cevap bile vermiyorlar. Üstelik garanti süresinin bitmesinden hemen sonra ikinci bir sandalyede de aynı problem ortaya çıktı.

Sandalyelerin bacaklarında yaşanan bu sorunların kullanıcı kaynaklı değil, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sandalyelerimin ücretsiz olarak tamir edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.