Merkür Net müşteri hizmetleri

Kırıkkale’de Merkür Net üzerinden aldığım ADSL internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternete kesintisiz erişemediğim için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksıyor. Ödemelerimi her ay düzenli olarak yapmama ve şu an 380 TL ücret ö...

Merkürnet ADSL hizmeti için yaklaşık 2 aydır İzmir/Konak adresinde aboneyim. Abonelik başlangıcından bu yana her hafta yalnızca 6 gün internet hizmeti alabiliyorum. Her hafta salı veya çarşamba günleri internet kesiliyor. Örneğin, 18.11.2025 Salı günü tüm gün internet yoktu ve ancak akşam saat 18.00...

Merkürnet abonesiyken fiyatların aşırı yükselmesi nedeniyle 03.07.2025 tarihinde Kablo Net’e geçiş yaptım. Abonelik iptal tarihim ise 05.08.2025 olarak görünüyor. Bu süre zarfında Merkürnet’ten herhangi bir hizmet almadım ve internet bağlantım tamamen yeni operatörüm üzerinden sağlandı. Buna rağmen,...

Merkur.net üzerinden taahhütsüz internet hizmeti alıyordum. 15 Temmuz ve 15 Ağustos tarihlerinde, hiç kullanmadığım internet için sırasıyla 437 TL ve 675 TL olmak üzere toplam 1.112 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, şu anda da 437 TL daha ödeme yapmam isteniyor. Tüm ödemelerimi kendi sitelerinden online...

Merkür Net VDSL 35 Mbps internet kullanıcısıyım. 15 Eylül 2025 Pazartesi günü, yan tarafta başlayan inşaat çalışması nedeniyle internet kablom koparıldı ve kablolar şu anda yerde, bağlantım tamamen kesilmiş durumda. Daha önce farklı bir firmada da benzer bir sorun yaşadım ve inşaat alanından geçecek...

Merkür Net ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır hizmet alamamaktayım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen (en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm), tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer bağlantı kesintileriyle k...

Merkürnet’ten aldığım ev interneti hizmeti kapsamında, aboneliğimin başından beri (yaklaşık 5 fatura dönemi) ödediğim faturaların tarafıma iletilmemesi sorununu yaşıyorum. Şirketten defalarca faturalarımı talep etmeme rağmen, bana herhangi bir fatura gönderilmediği gibi, bazı dönemlerde fatura da ke...

Üç gündür adeta internet çağının dışında bırakıldığımız, teknolojik çölde susuz kalmış gibi bekletildiğimiz bu süreçte Merkürnet firması, hizmet anlayışıyla değil, hizmet verememesiyle adından söz ettirmeyi başarıyor. "İnternet sağlayıcı" kisvesi altında faaliyet gösteren bu yapının, son üç gündür ...

Merhabalar, ben sosyal platformlarda yayıncılık yapıyorum. Hızım en az 25 Mbps olarak gösteriliyor. Sosyal kanallara ve benzeri platformlara girişte sorun yaşamıyorum; ancak online oyunlara giriş yaparken sürekli sunucu hatalarıyla karşılaşıyorum. Gelirim bu işten geliyor ve en az üç gündür bu probl...

Merkür net internet bağlantımız dün fark ettiğim üzere kesilmiş. Teknik ekip ile 1 hafta önce görüştüğümde ara ara özellikle gece 9-10 sularında netin kesildiğini ve modemi aç kapa yapınca düzeldiğini söyledim. Yardımcı olmalarını istedim. Gördüğüm kadarıyla port ile sıkıntımı çözememişler. Hatta da...

Merkurnet'e farklı bir servis sağlayıcıdan geçmiş bulunuyorum. Bir haftada geçtiğime pişman oldum. Sürekli kopma, hız düşmesi, ping sorunları yaşıyorum. En son 8 saate yakın internet kesildi. Arıza olabilir, anlayabilirim; fakat karşımda muhatap yok. Çağrı merkezini arıyorum, meşgule atıp kapanıyor....

2 tane Merkürnet te internet hattım var 2 hattımda çalışmıyor. 2 kere online işlemlerden talep bıraktım. 5 kere aradım müşteri hizmetleri meşgul size dönecektir diyor. Müşteri hizmetleri müşteriye hizmet vermek dışında her şeyle meşgul. Böyle bir şey olamaz. Hiçbir türlü muhatap yok

Merkürnet 100 Mbps Fiber internet aboneliğimde, sabah saatlerinden itibaren ciddi şekilde internet erişimi sorunu yaşamaktayım. Şu anda internet bağlantım neredeyse tamamen kullanılamaz durumda; hiçbir siteye erişemiyorum. Modemi yeniden başlatma ve resetleme dahil olmak üzere, tarafımdan yapılabil...

Merkür Net 100 Mbps internet aboneliğimde, bugün ansızın internet bağlantısı tamamen kesildi. Yaklaşık 4 saat sonra yeniden bağlantı sağlandı, ancak bu defa da sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle Süleymanpaşa, 100 Mahallesi A**** K****** Caddesi'indeki adresimde bu sorun...

Evinize internet bağlatmak istiyorsanız kesinlikle Merkür netten uzak. Durun Çünkü müşteri hizmetleri 0. İnternet sık sık kesiliyor. Sanırım müşteri hizmetlerinde bir kişi çalışıyor. Çünkü bugün yazsanız ertesi güne ancak cevap alıyorsunuz. Aranma talebinde bulunuyorsanız 3-4 gün sonra dönüş yapıyor...

Ben 70 yaşında bir emekliyim. Yıllardır Merkür İnternet kullanıyoruz. Geçtiğimiz gün bir sinirle hattı kapattırmak istedim, müşteri hizmetlerini aradım. Ama konuşma esnasında bana “görüşmelerimiz kayıt altına alınacaktır” uyarısı yapılmadı. Ayrıca hiçbir şekilde aktivasyon ücreti çıkacağı, tekrar ba...

Müşteri temsilcisine ulaşılmıyor. Aradığım zaman en kısa zamanda dönüş yapılacak deniyor. Üç gündür aramadılar. Aboneyim iptal ettireceğim bir türlü ettiremiyorum. Merkür netle bir türlü iletişime geçemedim. Ve internette çok yavaş. Bir de faturayı 460 TL'ye yükseltmişler.