to read complaints and reviews, or file yours. 
2 yıldır Merkürnet kullanıyorum; son 1 yıldır sürekli kopma ve düşük hız problemi yaşıyorum, son 1 ayda ise kayıtlarda 180 adet kesinti olduğu görülüyor. Fiber altyapım uygun olmasına rağmen 13 gün önce yaptığım fiber geçiş talebi hâlâ sonuçlanmadı. Kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, fiber geç...
Merkürnet internet aboneliğimi başka bir operatöre taşımak isterken 29.01.2026 tarihinde geçiş başvurusu yaptım. Normal şartlarda iki operatör arasındaki yazışmalarla en geç 48 saat içinde geçiş sağlanması gerekirken, yaklaşık 4 gün boyunca geçişim onaylanmadı, internet erişimim kapatıldı ve bu süre...
Merkür Net ile yapmış olduğum internet aboneliğinde, 31 Ocak tarihine kadar sabit fiyat garantisi verdikleri halde bu tarihe gelinmeden önce herhangi bir bilgilendirme yapmadan zam yaptılar. Önceden 330 TL ödediğim fatura tutarı bir anda 500 TL’ye yükseltildi ve hiçbir şekilde tarafıma mesaj, arama ...
Merkürnet üzerinden kullandığım ev interneti için başka bir firmaya geçiş yapmam gerekiyor ancak bunun için gerekli olan hizmet numarasına bir türlü ulaşamıyorum. Bugün itibarıyla hizmet numaramı öğrenmek için başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Talep ettiğim tek şey, abon...
Merkürnet ev interneti abonesiyim. Online işlemler üzerinden arıza kaydı açmaya çalıştığımda sistem düzgün çalışmıyor. “Arıza kaydı oluştur” dediğim halde kayıt oluşmuyor ve ekran takılı kalıyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Geçmişte de ara sıra bu şekilde hata veriyordu ancak bu sefer son 24 saattir hi...
Manisa Alaşehir’de Merkür Net ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır her ay aynı sorunu yaşıyorum. Her ay daha iyi internet alacağım söylenmesine...
"Tesekkurlerr"
"Merkür net e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Merkürnet’te 640005292 numaralı aboneliğim için kasım dönemine ait haksız bir fatura çıkarıldı. Kasım borcumu ödemiş olmama rağmen hesabıma yeniden 65...
Merkürnet üzerinden 25 Kasım tarihinde mevcut 35 Mbps taahhütsüz VDSL aboneliğimin fiber internete geçirilmesi için talep oluşturdum. Tarafıma bu talebin Türk Telekom ekiplerine iletildiği söylendi ancak aradan 7 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen fiber internet kurulumu için benimle iletişime ge...
"Teşekkürler"
Merkürnet internet firmasıyla yaşadığım internet sorunları nedeniyle müşteri temsilcisini aradım. Temsilci, daha sonra arayacaklarını söyleyerek bir a...
". Verdiiniz hizmetten memnunum. Başka bir firma tarafından dolandırılmaya calisilmisim. Kusura bakmayın. Teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
Merkürnet ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu ve çağrı merkezi yaklaşımını belirtmek istiyorum. Yaklaşık 2 saat boyunca toplam 5 kez...
Yaklaşık 3 yıldır Merkür Net üzerinden internet hizmeti kullanıyorum. 26 Aralık son ödeme tarihi olan faturayı gözümden kaçırdığım için zamanında ödeyemedim. Bunun üzerine 1 Aralık 2025 tarihinde, yani yalnızca 3 iş günü gecikme olmasına rağmen, internet hızım ciddi şekilde düşürüldü ve bir de bir s...
Kırıkkale’de Merkür Net üzerinden aldığım ADSL internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternete kesintisiz erişemediğim için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksıyor. Ödemelerimi her ay düzenli olarak yapmama ve şu an 380 TL ücret ö...
Merkürnet ADSL hizmeti için yaklaşık 2 aydır İzmir/Konak adresinde aboneyim. Abonelik başlangıcından bu yana her hafta yalnızca 6 gün internet hizmeti alabiliyorum. Her hafta salı veya çarşamba günleri internet kesiliyor. Örneğin, 18.11.2025 Salı günü tüm gün internet yoktu ve ancak akşam saat 18.00...
Merkürnet abonesiyken fiyatların aşırı yükselmesi nedeniyle 03.07.2025 tarihinde Kablo Net’e geçiş yaptım. Abonelik iptal tarihim ise 05.08.2025 olarak görünüyor. Bu süre zarfında Merkürnet’ten herhangi bir hizmet almadım ve internet bağlantım tamamen yeni operatörüm üzerinden sağlandı. Buna rağmen,...
"Bugün arıza giderildi. Teşekkürler."
"Geç de olsa sorunumuz giderildi teşekkürler."
8856720304 hizmet numaramız ile farklı bir operatörden Merkür Net ADSL hizmetine geçiş yaptık. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra bağlantımız tam...
"Teşekkürler"
Muğla Bodrum’da Merkür Net’ten internet hizmeti almak için WhatsApp üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvurumun ardından hiçbir şekilde geri dönüş alam...
"Teşekkürler destek ekibine ilgilenip sorunu çözdüler"
Merkürnet 100 Mbps VDSL internet aboneliğimle ilgili olarak, 28.09.2025 sabahından bu yana Yalova’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti ...
Abonelik iptali için çağrı merkezini aradım. Modemlerini gönderdiğim takdirde, ellerine ulaştığında tekrar aramam ve kayıt açtırmam gerektiğini söylediler. Gönderdiğim modemim 25.09.2025 tarihinde ellerine ulaştı. Aradığımda, aboneliğin iptal edileceğini ve telefona iptal mesajı geleceğini söyledile...
Merkur.net üzerinden taahhütsüz internet hizmeti alıyordum. 15 Temmuz ve 15 Ağustos tarihlerinde, hiç kullanmadığım internet için sırasıyla 437 TL ve 675 TL olmak üzere toplam 1.112 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, şu anda da 437 TL daha ödeme yapmam isteniyor. Tüm ödemelerimi kendi sitelerinden online...
