to read complaints and reviews, or file yours.Merkür Net Ek Borcun İptalini Talep Ediyorum
Merkur.net üzerinden taahhütsüz internet hizmeti alıyordum. 15 Temmuz ve 15 Ağustos tarihlerinde, hiç kullanmadığım internet için sırasıyla 437 TL ve 675 TL olmak üzere toplam 1.112 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, şu anda da 437 TL daha ödeme yapmam isteniyor. Tüm ödemelerimi kendi sitelerinden online giriş ile kredi kartımla yaptım ve ödeme alındığına dair mesajlar aldım.
Bu durum ilk kez başıma geliyor, daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Hizmet taahhütsüz olduğu ve istediğim zaman iptal edebileceğim söylendiği halde, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal işlemini kendim yapmam gerektiği, aksi halde ödeme yapmaya devam etmem gerektiği belirtildi. İptal talebimi iletmeme rağmen yardımcı olmadılar ve sorumluluğu tamamen bana yüklediler.
Aboneliğimi iptal ettim ve başka bir sağlayıcıya (n****) geçiş yaptım. Fazla alınan ücretlerin iadesini ve halen istenen 437 TL’lik ek borcun iptalini talep ediyorum.
Merhaba; Sizlere çözüm sunmak adına ulaşmak istemekteyiz müsait olduğunuzda çağrı merkezimizden dönüş sağlamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz
Şikayetime çözüm bulmadıkları gibi, hiç kullanmadığım 2 aylık internet faturasını fazlasıyla ödemiş olmama rağmen halen 437,55 TL ödeme yapmamı istiyorlar. Ödemeyi yapmazsam yasal yollara başvuracaklarmış. İleride onlardan tekrar hizmet almayı artık kesinlikle düşünmüyorum.
1 Eylül itibarıyla Merkür.net ile ilişiğimi kesip diğer firmaya geçmiştim.
