Ödediğim İnternet Kesiliyor Ve Kalitesi Düşüyor, Söz Verilen Hizmet Sağlanmadığı İçin İade Talebi

Manisa Alaşehir’de Merkür Net ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır her ay aynı sorunu yaşıyorum. Her ay daha iyi internet alacağım söylenmesine rağmen, faturayı yatırdıktan sonra internetim kesiliyor veya çok kötü hale geliyor. Düzenli ödeme yapmama rağmen ödemenin ardından bağlantım daha da sorunlu oluyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yakında düzeleceği, daha iyi olacağı söyleniyor ama her ay internet daha da kötü hale geliyor. Sorunu çözmek yerine bana çanak anten satmaya çalışıyorlar, bu da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

Verilen sözler tutulmadığı ve ödediğim hizmeti alamadığım için ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak aboneliğim ve ödemelerimle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma iade işleminin sağlanmasını istiyorum. Abonelik numaram 640008571’dir.