to read complaints and reviews, or file yours. 
Merkürnet ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu ve çağrı merkezi yaklaşımını belirtmek istiyorum. Yaklaşık 2 saat boyunca toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her aramamda hizmet numaramı öğrenmek ve sorunumun çözümü için destek talep ettim.
Ancak her seferinde herhangi bir açıklama yapılmadan, hiçbir bilgi verilmeden telefon direkt yüzüme kapatıldı. Ne sorunumu anlatabildim ne de hizmet numarama ulaşabildim. Bu tutum hem saygısızca hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Merkürnet’ten talebim, öncelikle hizmet numaramın tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesi, ardından da yaşadığım sorunun incelenerek çözülmesi ve bu süreçte çağrı merkezi personelinin yaklaşımıyla ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasıdır.
Merkür Net ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır hizmet alamamaktayım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen (en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm), tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer bağlantı kesintileriyle k...
Merkürnet’ten aldığım ev interneti hizmeti kapsamında, aboneliğimin başından beri (yaklaşık 5 fatura dönemi) ödediğim faturaların tarafıma iletilmemesi sorununu yaşıyorum. Şirketten defalarca faturalarımı talep etmeme rağmen, bana herhangi bir fatura gönderilmediği gibi, bazı dönemlerde fatura da ke...
5 gün önce TurkNet çağrı merkezi üzerinden ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Aboneliğimin onaylanabilmesi için aranacağım söylendi ancak bu sür...
TurkNet evde internet hizmetini kullanıyorum. Son zamanlarda internet bağlantım tamamen kesildi ve şu anda hiç internetim yok. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, düzeldi diye düşünürken tekrar aynı problemle karşılaştım. Bu şekilde toplamda 2-3 kez internet kesintisi yaşadım. Sorunu çözmek i...
Yorumlar