to read complaints and reviews, or file yours. 
Merkürnet ADSL hizmeti için yaklaşık 2 aydır İzmir/Konak adresinde aboneyim. Abonelik başlangıcından bu yana her hafta yalnızca 6 gün internet hizmeti alabiliyorum. Her hafta salı veya çarşamba günleri internet kesiliyor. Örneğin, 18.11.2025 Salı günü tüm gün internet yoktu ve ancak akşam saat 18.00 civarında bağlantı sağlandı. Aynı şekilde 11.11.2025 Salı ve 5.11.2025 Çarşamba günlerinde de kesintiler yaşandı. Daha öncesinden de örnek verebilirim.
Aradığımda müşteri hizmetleri “kabloda sorun varmış” gibi gerçek dışı açıklamalar yapıyor, haftada bir gün internet kesintisi uyguladıklarını gizliyor. Haftada 6 gün internet verdikleri konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadılar. Web sitelerinde de belirtilmemiş. Sözleşmede yazıyor mudur diye online işlemlerden bakayım dedim, her sayfa aktif iken "belgeler" sayfasında "yapım aşamasında" diye bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ayrıca, internet tekrar geldiğinde bağlantı hızı da düşük oluyor, bunu bildirince hız normale döndü.
Müşteri numaram: 640010193. Hizmetim herhangi bir taahhüt veya sözleşme kapsamında değildir.
Haftada sadece 6 gün internet hizmeti alacağımı tarafıma bildirmeden tahsil ettikleri ve 7 gün 24 saat hizmet alacağımı sanarak ödediğim fatura bedellerinin tarafıma iadesini, adıma düzenlenen yeni faturadan doğan borcun da silinmesini, aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Daha önceki adresimde yaklaşık 2 yıl Superonline fiber internet kullandım. Taşındığım yerde altyapı olmaması sebebiyle ocak ayında mecburen ADSL internete geçiş yaptık. Fakat internet bağlandığından bugüne kadar internetimi kesintisiz kullanabildiğim gün sayılıdır. Sürekli internet kesintisi yaşıyor...
Merkür Net adlı internet sağlayıcıdan ayda 85 TL'ye VDSL hizmeti satın aldım; 12 ay taahhütlüydü. Geçen ayın 21'inde hizmetim kesildi ve sorunun genel bir arıza olduğu söylendi. Arıza için 27'sinde düzeltileceği ifade edildi, ancak daha sonra 11.11.2023'te çözüleceği belirtildi ve bu süreçte bana he...
Gıbırnet VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Konya Selçuklu Akşemseddin Mahallesi’indeki adresimde, Mart 2024’ten bu yana sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Başlangıçta günde 1-2 kez olan kesintiler, son 4 aydır her gün en az 10 defa tekrarlanıyor. Wi-Fi bağlantısı görünse de internet erişimi tam...
Yorumlar