Zorla Yaptırılan Kasko Ve Sigortanın Kapsam Dışı Bırakılmasıyla IPad Arızası Çözülmedi

Metromall Media Markt mağazasından haziran ayında iPad 10. Nesil tablet satın aldım. Satın alım sırasında özellikle ısrar edilerek kasko ve sigorta yaptırmam sağlandı, hatta en ufak bir çizikte bile mutlaka ilgilenileceği söylenerek güven verildi.

Tabletimde yaklaşık 1 ay önce hiçbir düşme, darbe, çizik, kırık ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olmamasına rağmen kendiliğinden yamulma meydana geldi. Bunu fark eder etmez ürünü hemen mağazaya götürdüm. İnceleme sonrasında ne kaskonun ne de sigortanın bu durumu karşılamadığı söylendi ve tabletimin onarımı ya da değişimi yapılmadı. Üründe kullanıcı hatası olmadığı halde, bana satılırken verilen güvencelere tamamen aykırı bir şekilde mağdur edildim. Bu süreçte dosya/kayıt numaram 1241005 olarak oluşturuldu.

Zorla yaptırılan kasko ve sigortanın hiçbir şekilde devreye sokulmaması ve ürünümdeki sorunun çözümsüz bırakılması nedeniyle şikayetçiyim. Kullanıcı hatası olmayan bu arıza için iPad 10. Nesil tabletimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.