Yeni Bulaşık Makinem Su İçinde Kaldı, Ücretsiz Servis İstiyorum

26.04.2026 tarihinde Media Markt’tan Haier marka bir bulaşık makinesi satın aldım, 29.04.2026 tarihinde de yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. İlk kurulum sırasında servis görevlisi, makinenin ileride oluşabilecek elektrik kaynaklı arızaları ve kireçli suya bağlı arızalarının garanti kapsamında sayılabilmesi için iki adet parça takılması gerektiğini söyleyerek benden 2.400 TL ücret talep etti. Olası sorunlardan çekindiğim için bu ücreti ödeyerek parçaların takılmasını kabul ettim.

Makineyi kurulumdan sonra sadece 2–3 kez kullanmama rağmen, her yıkama sonunda ekstra kurutma ve kapak açma modunu birlikte kullanmama karşın makinenin içi tamamen su içinde ve baştan aşağı ıslak kalıyor. Bardak ve tabaklar kuru olsa da makinenin haznesi ve iç yüzeyleri ıslak kalıyor. Daha önce kullandığım bulaşık makinelerinde böyle bir durum yaşamadığım için Haier müşteri hizmetlerini aradım, ancak bunun normal olduğu söylendi. Ben bunun gerçekten normal bir durum olup olmadığını bilebilecek uzmanlıkta değilim; sorun mu, değil mi anlayamıyorum.

Müşteri hizmetleri, isterseniz servis yönlendirelim ama makinede kusur çıkmazsa servis hizmet bedeli alınır diyerek ücretsiz servis talebimi reddetti. Cihazımın zaten 3 yıl garantisi var, buna ek olarak 1 yıl kasko ve 3 yıl uzatılmış garanti de satın aldım. Tüm bu güvencelere rağmen, daha yeni alınmış ve birkaç kez kullanılmış bir üründe, olası bir arıza tespiti yapılmazsa benden servis ücreti talep edilmesi hem adil değil hem de tüketici olarak kendimi güvensiz hissetmeme neden oluyor.

Yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bu bulaşık makinem için, herhangi bir “kusur yok” bahanesiyle ücret talep edilmeksizin, ücretsiz olarak yerinde servis kontrolü yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse kurulum sırasında benden alınan ve takılan parçalarla ilgili işlemlerin de gözden geçirilmesini ve sorunun net biçimde açıklanmasını istiyorum.