Yeni Asus Laptopta Aşırı Isınma Ve Performans Kasma Sorunları

08.01.2026 tarihinde Mersin Forum AVM Media Markt mağazasından Asus V3607VU-RP285W model sıfır dizüstü bilgisayar satın aldım (Fatura No: yd72026000001175). Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren ciddi performans sorunları, aşırı ısınma, kasma ve olağan dışı hızlı batarya tükenmesi yaşanmaktadır. Bu sorunların cihazı ilk günden itibaren göstermesi, ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Ürünün sıfır olarak tarafıma satılmış olmasına rağmen gösterdiği bu problemler, cihazın performans seviyesinin daha düşük fiyatlı cihazlardan bile geride kalmasına neden olmaktadır. Bu nedenle tarafıma satılan ürünün gerçekten sıfır mı yoksa teşhir ya da daha önce kullanılmış bir ürün mü olduğu konusunda ciddi şüphe oluşmuştur. Sıfır diye aldığım bir cihazda bu tür sorunlar yaşamam kabul edilebilir değildir.

Bu doğrultuda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında kesinlikle onarım, servis veya değişim talep etmiyorum. Talebim nettir: Ürünün ayıplı mal kapsamında tam bedelinin koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, ürün kutusunu atmış olmam ayıplı mal kapsamında iade hakkımı ortadan kaldırmaz; Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereği tüketicinin bedel iadesi hakkını kullanırken kutu veya ambalaj zorunluluğu bulunmamaktadır.

Fatura bilgileri ve görseller tarafınıza sunulmuştur. Aynı konuyla ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yapmama rağmen herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Bu durum hem sürecin gereksiz şekilde gecikmesine hem de mağduriyetimin artmasına neden olmaktadır.

Mersin Forum AVM Media Markt mağazası tarafından, ayıplı mal kapsamındaki bu ürünün tam bedel iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu yapacağımı bilgilerinize sunarım.