to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Belirsizliği Ve Ücret İadesinde Gecikme Yaşıyorum
Media Markt web sitesi üzerinden 12.11.2025 tarihinde Asus VivoBook 15 X1504VA-NJ413 FHD Intel Core i7-1355U 8 GB RAM 1 TB SSD 15,6 inç FreeDOS Laptop Lacivert model bilgisayarı 283126257 sipariş numarasıyla, Ra**** Şe*** fatura ismiyle 23.299 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında bilgisayarın ekranında hem yatay hem de dikey çizgiler olduğunu, yani cihazın sorunlu geldiğini fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve üçüncü günde iade kodunu alabildim. 19.11.2025 tarihinde iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Kargo takibine göre gönderdiğim ürün tarafınıza teslim edilmiş görünmesine rağmen, satıcıyla görüştüğümde bilgisayarın kendilerine teslim edilmediği söyleniyor ve iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda "İşlemleri başlatıyoruz, 48 saat içinde dönüş yapılacaktır" denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünümün hem de ödediğim 23.299 TL’nin akıbeti konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Bilgisayarımın şu anda nerede olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini, iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılarak ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Rahime Ş. “İade Süreci Belirsizliği Ve Ücret İadesinde Gecikme Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Rahime Ş. ************* kayıt numaralı “İade Süreci Belirsizliği Ve Ücret İadesinde Gecikme Yaşıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
