Ana Sayfa
Media Markt
İade
Ayıplı Ürün İçin İade Sürecinin Uzatılması Ve Mağduriyet

ID:34266906

Dicle sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün İçin İade Sürecinin Uzatılması Ve Mağduriyet

Dicle

Media Markt

18 Kasım 2025 10:00

501

19.10.2025 tarihinde Media Markt İzmir Gaziemir Optimum AVM’den 1 adet Monster Abra a5 v20 5.1 Core i5 bilgisayar satın aldım. Fatura numaram: 3v720*****006568. Bilgisayarı satın aldığım gün açtığımda siyah ekran ile karşılaştım. Ertesi gün, yani 20.10.2025’te mağazaya giderek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilisi, kutunun açılmış olması nedeniyle ücret iadesinin hemen mümkün olmadığını, ürünü önce teknik servise yönlendireceklerini ve 21 iş günü içerisinde teknik servis sonucuna göre durumu değerlendireceklerini iletti.

21 iş günü sonunda mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimde, sürecin hala devam ettiğini ve henüz bir sonuca ulaşılmadığını öğrendim. Yaklaşık 1 aydır Media Markt müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın aldığım ürün ayıplı olmasına rağmen, iade hakkım kullanılmıyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Üniversite sınavlarına hazırlandığım bu dönemde, ders çalışmak için aldığım bilgisayarı 28 gündür kullanamıyor ve mağdur ediliyorum. Ücret iademin derhal tarafıma yapılmasını rica ederim.

Media Markt

18 Kasım 2025 10:07 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba Dicle K. “Ayıplı Ürün İçin İade Sürecinin Uzatılması Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Dicle

20 Kasım 2025 09:33

Media Markt 'tan arandım verdikleri cevap şaka gibi! Teknik servis parça değişimi için bekliyormuş dolayısıyla 1 ay geçmiş olmasına rağmen, parçanın gelmesini bekledikleri süreyi saymıyorlarmış, yani parçayı 1 yıl bekleseniz hala 21 iş günü dolmuyormuş. Media Markt'ın insanları yıldırmak için izlediği satış sonrası politikaları çok çirkin. Bilgisayar alacaklar dikkat edin açtığınız an ürün bozuk çıkarsa elinizde kalır iade için yıldırıyorlar bilerek.

Media Markt

20 Kasım 2025 13:25

Merhaba Dicle K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251117-033497 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halime sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Hayal Kırıklığı: İade Talebim Reddedildi

Halime

Media Markt

07 Aralık 2024 16:55

2.090

26.10.2024 tarihinde Media Markt'ın İzmir 2 Gaziemir Optimum Şubesinden aldığım, SMP2KPQSL seri numaralı oyun dizüstü bilgisayarı Lenovo Loq, 1 ayı dolmadan ekranı kararmak suretiyle arızalandı. Üstelik alırken fark etmediğimiz çizikler ve vidasının eksik olması sebepleriyle 30.11.2024 tarihinde ald...

Media Markt Robot Süpürge Arızası Ve Servis Yönlendirme Sorunu

Bayram

Media Markt

05 Ağustos 2025 18:51

497

2021 yılında İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro+ model robot süpürgeyi 3.600 TL'ye satın aldım. Ürünün garantisi şu anda bulunmuyor. Son 10 gündür cihazı kullanamıyorum; temizlik sırasında herhangi bir yerde kalıyor, tuşlarda ışık yanmıyor ve tamamen etkisizl...

Bilgilendirme Eksikliği Ve Sticker Sebebiyle İade Talebinin Reddedilmesi

Ayşenur

Media Markt

25 Ekim 2025 18:30

629

24 Ekim 2025 tarihinde İzmir İstinye AVM Media Markt mağazasından Lenovo Ideapad model bir laptop satın aldım. Ürünün özelliklerinin bana yeterli gelmediğini fark ettiğim için, ertesi gün iade etmek veya daha yüksek bir modelle değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, kutudaki küçük siyah stic...

Bilgilendirme Eksikliği Ve Sticker Sebebiyle İade Talebinin Reddedilmesi

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kutusu Açılır Açılmaz Arızalı Çıkan Macbook Air’in Değişimi Talep Ediliyor

Utku

Media Markt

27 Eylül 2025 18:47

561

8 Eylül 2025’te İzmir Gaziemir Optimum Media Markt mağazasından Macbook Air m4 2025 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü kutusunu açar açmaz ekran panelinde arıza olduğunu fark ettim. Hemen mağaza ile iletişime geçtim ve değişim için ürünü göndermemi istediler. Ancak daha sonra yetkili servis ola...

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Harddisk Yerine Aynı Segmentte Ürün Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Zuhal

Media Markt

06 Kasım 2025 12:18

337

Media Markt İzmir Optimum mağazasından aldığım Seagate marka harddisk arızalandığı için 2 Mayıs 2023 tarihinde mağazaya teslim ettim. Ürün için 1 Şubat 2025 tarihinde değişim kararı verildi ve bana yeni bir cihaz verileceği söylendi. Ancak cihaz stokta olmadığı için para iadesi teklif edildi. Ben is...