to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İçin İade Sürecinin Uzatılması Ve Mağduriyet
19.10.2025 tarihinde Media Markt İzmir Gaziemir Optimum AVM’den 1 adet Monster Abra a5 v20 5.1 Core i5 bilgisayar satın aldım. Fatura numaram: 3v720*****006568. Bilgisayarı satın aldığım gün açtığımda siyah ekran ile karşılaştım. Ertesi gün, yani 20.10.2025’te mağazaya giderek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilisi, kutunun açılmış olması nedeniyle ücret iadesinin hemen mümkün olmadığını, ürünü önce teknik servise yönlendireceklerini ve 21 iş günü içerisinde teknik servis sonucuna göre durumu değerlendireceklerini iletti.
21 iş günü sonunda mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimde, sürecin hala devam ettiğini ve henüz bir sonuca ulaşılmadığını öğrendim. Yaklaşık 1 aydır Media Markt müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın aldığım ürün ayıplı olmasına rağmen, iade hakkım kullanılmıyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Üniversite sınavlarına hazırlandığım bu dönemde, ders çalışmak için aldığım bilgisayarı 28 gündür kullanamıyor ve mağdur ediliyorum. Ücret iademin derhal tarafıma yapılmasını rica ederim.
Merhaba Dicle K. “Ayıplı Ürün İçin İade Sürecinin Uzatılması Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Media Markt 'tan arandım verdikleri cevap şaka gibi! Teknik servis parça değişimi için bekliyormuş dolayısıyla 1 ay geçmiş olmasına rağmen, parçanın gelmesini bekledikleri süreyi saymıyorlarmış, yani parçayı 1 yıl bekleseniz hala 21 iş günü dolmuyormuş. Media Markt'ın insanları yıldırmak için izlediği satış sonrası politikaları çok çirkin. Bilgisayar alacaklar dikkat edin açtığınız an ürün bozuk çıkarsa elinizde kalır iade için yıldırıyorlar bilerek.
Merhaba Dicle K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251117-033497 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
