Yeni Alınan İphone İlk Günde Bozuldu Mağaza İade Talebimi Reddetti

11.10.2025 tarihinde Media Markt Marmara Park şubesinden iPhone 14 marka telefon satın aldım. Eve geldikten bir gün sonra, yani 12.10.2025 tarihinde telefonuma güncelleme geldi ve güncellemeyi yükledikten sonra cihazım tamamen kapandı ve bir daha açılmadı.

Bu sorun üzerine telefonu satın aldığım mağazaya, D***** B**** isimli çalışanın yanına gittim. Ancak kendisi bana son derece kaba bir şekilde davrandı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Telefonun iadesini talep ettim fakat hiçbir işlem yapılmadan, “Bizlik bir durum yok” denilerek iade talebim reddedildi. Fatura ve garanti belgemi de gösterdim, incelemelerine rağmen sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler ve yardımcı olmadılar.

Satın aldığım ürünün daha ilk gününde bozulmuş olması ve mağaza çalışanının ilgisiz, kaba tavrı nedeniyle mağdur oldum. Ürünün derhal iade alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.