Media Markt Yeni Alınan Ekran Koruyucu Kısa Sürede Çatladı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Ece · 2025-11-13T12:11:25+03:00

9 Kasım 2025 tarihinde Media Markt Diyarbakır Forum mağazasından iPhone 15 aldım ve yanında 3D ekran koruyucu da taktırdım. Ürünü kullanmaya başladığımın 6. Gününde, ekran koruyucunun üst kısmında hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen çatlama ve dağılma meydana geldi. 800 lira ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu mağaza çalışanlarına veya müşteri hizmetlerine bildirmek istedim ancak telefonla ulaşmayı denediğimde başarılı olamadım. Hem fatura hem de fişim mevcut ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, arızalı ekran koruyucunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Ece T. “Yeni Alınan Ekran Koruyucu Kısa Sürede Çatladı, Değişim Talebim Karşılanmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Ece T. 251114-007853 kayıt numaralı “Yeni Alınan Ekran Koruyucu Kısa Sürede Çatladı, Değişim Talebim Karşılanmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde 0850 222 15 00 iletişim numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Ece

Bilgilendirme detayını yazayım, aynı sorunu yaşayanlar olabilir. Değişme olmayacağını vurguladılar sürekli. Darbe almadı dediğim halde benim beyanım esas alınmadı. Telefonda başka hiçbir hasar, çizik yok, ekran koruyucu kendiliğinde çatladı ve kenarlardan kalkmalar var. 50k'lik telefon alıp düşürsem ve koruyucu sayesinde telefona zarar gelmediği için sadece mutlu olurum ve bunun pesine düşmem. Ve ayrıca, mağazada neden ısrarla 2500 lira verin garantili ekran koruyucu takalım dilediğiniz kadar değişim yapalım dediklerini şimdi daha iyi anlıyorum.