Yeni Alınan Çocuk Saati Arızalı Çıktı, Media Markt İade Ve Değişimi Reddediyor

07/12/2025 tarihinde Kayseri Media Markt mağazasından TCL Movetime Family Watch MT46X pe model bir çocuk saati satın aldım. Ürünü aldığım tarihten çok kısa bir süre sonra, 09/12/2025 tarihinde saatin şarjının gitmediğini fark ettim ve hemen aynı gün mağazaya geri götürdüm. Mağaza yetkilileri, saatin voltajı farklı bir şarj aletiyle kullanıldığı için arızalandığını iddia ettiler.

Mağazada bana şarj cihazını yanlış kullandığım söylendi ancak eve döndüğümde kendi şarj aletimi tekrar kontrol ettim ve doğru şarj aletini kullandığımı net bir şekilde gördüm. Yani belirtilen şekilde bir kullanıcı hatası söz konusu değildir. Buna rağmen Media Markt, ürünü servise göndereceklerini belirterek iade veya değişim talebimi kabul etmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen iade veya değişim yapılmaması, tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Fatura ve kayıt numaram T018-977706-R-C’dir. Ürün garanti kapsamındadır ve bu kadar kısa sürede ortaya çıkan arızanın kullanıcı hatasına bağlanmasını, iade veya değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yasal tüketici haklarıma dayanarak arızalı ürünün iadesinin alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Media Markt’ın, Tüketici Hakları'na uygun şekilde hareket ederek iade veya değişim işlemini gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.