to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Samsung
Ürün/Model: Galaxy s24 Ultra
Mağaza/Kuruluş: Media Markt – Balıkesir Edremit Kipa
Olay Tarihi: 13/11/2025
Arka cam değişiminden kısa süre sonra cihazım ıslanma sonucu içine su aldı. Cihazı servise gönderdim. Media Markt kasko kapsamında tarafıma yedek telefon sağlanacağı söylenmişti; ancak mağazada “yedek telefon çok nadir gelir, gelirse anında alınır” denilerek yedek cihaz verilmedi ve mağaza çalışanı ilgilenmeden konuyu kapattı.
Şu an telefonsuz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Yedek cihazın sağlanmaması, verilen bilgilendirme ile çelişiyor. Ayrıca arka cam değişimi sonrasında yaşanan su alma problemi için de sürecin hızlı ve şeffaf biçimde yürütülmesini bekliyorum.
Talebim: Kasko/garanti kapsamındaki süreç bitene kadar derhal yedek telefon sağlanması ve mağduriyetimin telafi edilmesi; ayrıca arka cam değişimi sonrası su alma sorunu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılması.
Ben bir tüketiciyim ve en doğal hakkım olan tüketici hakkımı aramaktayım. 28.06.2022 tarihinde almış olduğum Samsung S22 Ultra akıllı telefonumla birlikte 6999 TL (altı bin dokuz yüz doksan dokuz lira) tutarında kasko ve sigorta paketi aldım. Kasko sürem 2 yıl, sigorta sürem 3 yıl olarak tarafıma sa...
Media Markt Balıkesir Kipa AVM Mağazasından 22.04.2023 tarihinde satın almış olduğum Samsung Galaxy Z23 Ultra marka telefon için ödenen sigorta poliçesi (12.999 TL sigorta primi peşin ödenmiştir) aradan geçen 8 ay içerisinde tarafıma teslim edilmemiş olup, satış anında vaat edilen cihazın hasarlanma...
03.09.2025 tarihinde Bandırma Media Markt mağazasından Samsung s25 Ultra telefon ve yanında EP-T6530N 3’lü şarj seti, çeşitli ekran ve lens koruyucular ile aksesuarları toplamda 82.698 TL Nakit ödeme yaparak satın aldım. Ürünlerin faturası da elimde mevcut. 22.09.2025 tarihinde lens koruyucu kendi ...
Ümraniye media marketten15.11.2024 tarihinde aldığımız cihaz için ayrıca kasko da yaptırdım. Size bu alımdan sonra başıma gelenleri satış sonrası müşteri hizmetlerinin zayıflığını gösteren süreci madde madde anlatmak istiyorum. 1. Cihazım kullanmaya başladığım birkaç hafta içinde arıza vermeye başl...
Yorumlar