Yasal Süre Aşıldı, Media Markt Robot Süpürge Değişimi Talebi Ve Baskı Şikayeti

Kayseri Forum Media Markt mağazasından satın aldığım robot süpürgeyi, arızalanması nedeniyle 27.09.2026 tarihinde servise teslim ettim. Bugün itibarıyla 23 iş günü geçmiş olmasına rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi ve yasal onarım süresi aşılmış durumda.

Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ürünün yasal süre içinde teslim edilmediğini belirterek devletin bana tanıdığı hakkımı kullanmak istediğimi, robot süpürgemin sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş almadım.

Bunun aksine, müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranarak ürünü teslim almam yönünde baskı yapıldı; bu süreçte kendimi ciddi şekilde baskı ve mobbing altında hissettim. Yasal süreyi aşmalarına rağmen sorumluluk almak yerine ısrarla arızalı ürünü almam isteniyor.

Robot süpürgemin, yasal haklarım doğrultusunda sıfır ürünle birebir değiştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.