Yanlış Ekran Tipi Ve Engelli Müşteriye Uygun Olmayan İade Şartları

Media Markt internet sitesi üzerinden HP Aİ 15-FD2035NT/Intel Core Ultra 5-225u/8 GB RAM/512 GB SSD/15.6"/ W11/D6GV8EA model laptopu satın aldım. Ürün sayfasında ekran tipi açıkça ıps olarak belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ancak elime ulaşan cihazın ekranı ıps değil, tn panel çıktı ve bu durum ürünün ilan edildiği özelliklerle uyuşmuyor.

Sipariş numaram 324568357’dir. Bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana gelen mesajda ürünün Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmesi, ardından değerlendirme yapılarak geri dönüş sağlanacağı belirtildi. Ancak ben bedensel engelliyim ve cihazı Yurtiçi Kargo şubesine götürebilecek, değişim veya iade sürecini fiziken takip edebilecek sağlık durumuna sahip değilim. Bu yüzden benden istenen kargo sürecini yerine getiremiyorum.

Hem ürün bilgisinin hatalı olması hem de engel durumum dikkate alınmadan sadece şubeye götürme seçeneği sunulması nedeniyle mağdur oluyorum. Ürünün yanlış özelliklerle satılması sebebiyle, engel durumuma uygun bir şekilde, adresimden kargo alımı sağlanarak iade veya değişim işlemlerimin sorunsuz ve ek mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili ürün bilgisinin de acilen düzeltilmesini istiyorum.