Media Markt'tan Geciken İade Ve Değişen Süreç Bilgilendirmesi

Media Markt üzerinden yenilenmiş iPhone 15 Pro Max için oluşturduğum 323838300 numaralı siparişim hiç kargoya verilmeden, 16.08 tarihinde doğrudan iade talebi oluşturdum. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda iadenin 1 ile 3 gün arasında yapılacağı söylendi. Bu süre içinde herhangi bir ödeme yansımayınca 2–3 kere daha aradım. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 1 ile 5 gün arasında sürebileceği bilgisi verildi. Verilen sürelerin her seferinde değiştirilmesi ve net bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum ve kendimi açıkça oyalandığımı hissediyorum.

Ürünün hiç kargolanmamış olmasına ve iade talebimi zamanında iletmeme rağmen paramın hâlâ tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Para iademin en kısa sürede, herhangi bir kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak haklarımı korumak için farklı resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.