Yanlış Beden Verilen Apple Watch İçin Yakın Mağaza Değişim Talebi

14.06.2026 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından Apple Watch 11 akıllı saat satın aldım. Mağazada personel ile birlikte deneyerek S/M bedenin bana uygun olduğu söylendi ve aynı beden saat verildi. Eve geldiğimde saati tekrar taktığımda bileğe olmadığını, küçük geldiğini fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum.

Anamur’da oturuyorum ve alışverişi yaptığım mağaza Mersin’de olduğu için sadece bir beden değişimi için bu kadar yol gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. İki kez Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, bana alışveriş yaptığım mağazaya gitmem gerektiği, ürünü açtıysam iade olmayabileceği, yine de gidip mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmadı.

Faturamda ydb2026000004795 numarası yer almaktadır. Personelin yönlendirmesiyle yanlış beden verilmesi sonucu ürünü kullanamıyorum. Bu nedenle, Mersin Forum dışındaki bir Media Markt mağazasından, örneğin Alanya/Antalya gibi bana daha yakın bir mağazadan, aynı ürünün uygun bedeniyle değişim yapılmasını talep ediyorum.