to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Servis Raporlarıyla Mağduriyet
Media Markt'ten almış olduğum, iki kere tamir gören Canon G4470 yazıcı için hâlâ çözüm yok. Canon Teknoser denilen servisin yanıltıcı raporlarıyla hareket ediliyor. İlk arızada 'arızanın giderildiği' açıklaması yapılırken, ikinci video kanıtlı arızada 'cihazda sorun yok' denilerek iade talebim erteleniyor. Media Markt ilgileniyor ama servisin yanlış raporu sebebiyle çözüm sunamıyorlar. Arızanın video kaydı mevcuttur. Şikayetvar'da daha önceki şikayetimde belgelerde iletişim bilgim olduğundan dolayı Media Markt'ten arandım ve ücret iadesi talebimin kabul edildiği söylendi. Bu sebeple tarafıma ücret iadesi yapıldı, teşekkür ediyorum diye bir mesaj yayınladım. Sonrasında böyle bir durum olmadığını öğrendim. O yüzden paylaşacağım belgelerdeki iletişim bilgimi karalıyorum. İki kez aynı arızayı yapan ürünün iadesi söz konusu olduğundan 'yazıcıda problem yok' yalanını uyduruyorlar. İade talebim geçerlidir.
Merhaba İbrahim G. “Yanıltıcı Servis Raporlarıyla Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba İbrahim G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250128-018938 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba İbrahim G. 250128-018938 kayıt numaralı “Yanıltıcı Servis Raporlarıyla Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt şikayet var biriminden Ayşegül hanım aradı mağazaya gelip değişim yapabilecekleri hususunda tarafımı bilgilendirdi. Mağazaya gidip görüşeceğim lakin Canon marka bir ürünle değişimi asla kabul etmiyorum en büyük şikayetim Teknoser yetkili servisinin yanıltıcı bilgi vermesi Canon firmasının yalan beyanına ortak olması yarın başka bir sorunla karşılaşmam durumunda Canon ve Teknoser ile muhatap olmak istemiyorum
01/02/2025 tarihinde Media Markt Ümraniye mağazasına gittiğimde mağazadan müşteri memnuniyeti ve benim mağduriyetimi gidermek adına Media Markt kurum tarafından Canon G4470 ürünün sıfırı ile değişim önerdiler şu an 9.999 lira olmuş fiyatı. Ben de Canon ile olası bir servis işlemi durumunda yalan beyanları sebebiyle Teknoser ve Canon teknik destek ile muhatap olmak istemediğimden daha düşük bedelli bir HP marka yazıcı tercihinde bulundum. Eski fatura tutarımın bedeli üzerinden kendi tercihimle eski fatura tutarımdan da daha ucuz HP marka yazıcı ile değişim sağladım. Eski ürünümün daha vasıflı olmasına rağmen bir daha Canon marka bir ürünü asla da tercih etmem bir kere dahi aranıp ilgilenme olmadı sadece Media Markt sattığı ürünün arkasında durarak ve benimle ilgilenerek teşekkürü hak etti. Şikayetvar ekibinden Ayşegül hanım a Mağaza yetkilisi Zeynep Çilingiroğlu hanıma ve Ümraniye mağazası Müşteri Temsilcisi Sıla Nur Ekşi hanım a ayrıca teşekkürlerimi sunarım.🙏🙏🙏
Media Markt firmasının alakası ve yardımlarına teşekkürlerimi sunarım.
