Media Markt Bozuk Ürün Yolladı Ve İademi Kabul Etmedi!

Media Markt bozuk ürün yolladı ve iademi kabul etmedi!
Media Markt'tan HP LaserJet tank mfp 1602W yazıcı aldım, ürün geldi normal olarak ürünü kurdum ve denedim fakat makineden patlayacakmış gibi bir ses çıkmaya başladı yazdırma sırasında, her sayfayı boş yazdırdı ve kutusuna koyup iade talebi başlattım. İadeyi kapımdan gelip aldılar fakat 2-3 gün sonra ürün tarafıma tekrar geldi ve hiç iade red ile ilgili bilgilendirme gelmedi beni aramadılar, mail atmadılar. Konuyla ilgili Media Markt ile görüştüğümde bana evet iade red değil bu bir karışıklık yaşanmış olabilir size yarın dönüş yapılacak dendi. Ertesi gün arandığımda benimle iletişime geçen kişi iadeniz reddedildi dedi. Bunun nedenini sorduğumda bana ürünün jelatinini açtığınız için ürünü kullandığınız için reddedildi dendi. Kendilerine ürünü denemeden bozuk olduğunu nereden anlayabilirim diye sorduğumda bana tekrardan denendiği için reddedilmiş deniyor. Ürün bana nasıl geldiyse o şekilde iade ettiğimi, elimde bu üründen 4 tane daha olduğunu, daha önce sorun yaşamadığımı ve haklarımı bildiğimi söyledim, ben bir kere daha tarafınıza göndereceğim dedim. Bana verdiği cevap boşuna göndermeyin yine reddedilir oldu :). Böyle kurumsal bir firmanın çözümüne bakınız. Daha çok konuşma yaşandı fakat şunu eklemek isterim. Bizimle iletişime geçen kişinin üstten konuşmaları, sözümüzü dinlemeden kesmesi daha önce bu kadar müşteriyle kötü iletişim kuran bir firma görmemiştim. Biz efendi biri olarak konuşmasak bu şekilde konuşamazlardı bizle, biz düzgün konuştukça üstümüze çıktılar. Benim için bir yazıcı çok önemli değil fakat teşhir ürünü tarafıma yollamaları ve ürünün iadesini almamaları insanları a*tal yerine koymaktan başka bir şey değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Media Markt denen firmadan bir daha ürün almayacağım ve tanıdığım insanlara da bu olayı anlatacağım. Aynı ürünü Teknosa'dan aldım ihtiyacım olduğu için hem çok hızlı geldi hem de düzgün, çalışır makine geldi.