to read complaints and reviews, or file yours.Vitrin Fiyatı İle Kasada Dayatılan Ek Paket Arasındaki Farklılık Mağduriyeti
11.12.2025 tarihinde Etlik Media Markt mağazasında ve daha önce Hasköy Vega Subayevleri Teknosa şubesinde benzer bir sorun yaşadım. Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB model telefonun vitrinde 119.999 TL fiyatla sergilendiğini gördüm. Ürünü almak için kasaya gittiğimde ise, bu fiyattan yararlanabilmem için mutlaka ek kasko paketi almam gerektiği söylendi.
Kasada tarafıma toplam 141.500 TL gibi, vitrinde yazandan çok daha yüksek bir tutar ile işlem yapılabileceği belirtildi. Ek kasko paketinin zorunlu olduğu, bu paket olmadan vitrindeki fiyattan ürünü alamayacağım ifade edildi. Yani vitrinde yalnızca ürünün fiyatı gösterilmesine rağmen, ödeme aşamasında ek paket zorunluluğuyla farklı bir fiyatla karşılaştım.
Mağaza çalışanlarına itiraz ettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, alternatif bir seçenek veya yalnızca telefonun vitrinde yazan fiyattan satışı teklif edilmedi. Vitrinde ürün ve paket toplam fiyatı açıkça yazılmadığı için tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Vitrinde gösterilen fiyat ile kasada çıkarılan fiyatın tutarlı olmasını, ek kasko veya benzeri paketler zorunlu tutulacaksa bunun açık ve net biçimde etiketlerde belirtilmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağazaların uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.12.2025 tarihinde Etlik Media Markt mağazasında ve daha önce de Hasköy Vega Subayevleri Teknosa şubesinde benzer bir sorun yaşadım. Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB model telefonun vitrinde 119.999 TL fiyatla sergilendiğini gördüm. Ürünü almak için kasaya gittiğimde ise, bu fiyattan yararlanabilmem için mutlaka ek kasko paketi almam gerektiği söylendi.
Kasada tarafıma toplam 141.500 TL gibi, vitrinde yazandan çok daha yüksek bir tutar ile işlem yapılabileceği belirtildi. Ek kasko paketinin zorunlu olduğu, bu paket olmadan vitrindeki fiyattan ürünü alamayacağım ifade edildi. Yani vitrinde tek başına ürünün fiyatı gösterilmesine rağmen, ödeme aşamasında artı paket dayatılmasıyla farklı bir fiyatla karşılaştım.
Mağaza çalışanlarına itiraz ettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, alternatif bir seçenek veya yalnızca telefonun vitrinde yazan fiyattan satışı teklif edilmedi. Vitrinde ürün+paket toplam fiyatı açıkça yazılmadığı için tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Vitrinde gösterilen fiyatla kasada çıkarılan fiyatın tutarlı olmasını, ek kasko veya benzeri paketler zorunlu tutulacaksa bunun açık ve net biçimde etiketlerde belirtilmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağazaların uyarılmasını talep ediyorum.
