Vantilatör İadesinde Oyalama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sayın Media Markt yetkilileri sizlerden aldığım Fakir kule tipi vantilatörü iade için size getirmiştim, ancak servise göndererek iade işlemi yapılabileceğini belirtmiştiniz. Ancak Fakir firması kendilerine belirtilen kayıt numarasıyla bir ürün gelmediğini hızlı dönüş yaparak belirttiler. Bu durumda beni mağdur eden Fakir firması değil, Media Markt Panora AVM. Çankaya firması yetkilileridir. En kısa zamanda çözeceklerini söylediler ama ne ürünü iade ettiler ne de paramı. Mağduriyetim devam etmektedir. Çözüm bekliyorum. İyi günler

+2

Şikayetim nedeniyle olsa gerek, ürünü değiştiremeyeceklerini, servisten iade gelmiş dediler. Ürünün çalışması bir şans. Tertemiz giden ürün 18 gün sonra üzerinde tepinilmiş, haşatı çıkmış şekilde tarafıma verildi (görseller ekte). Alsam bir türlü almasan bin türlü oyun içinde oyunla karşılaşabilirdim. Almayı seçtim, hiç olmazsa başıma bir şey gelmiş olsun. Bu arada bu süreçte gecikmenin Media Markt ile ilgili olmadığını Fakir servis merkezinin olduğunu sürekli vurguladılar. Araştırdığımda Fakir Yetkili Servisine değil kendilerinin anlaştığı servislere gönderdikleri ortaya çıktı. Media Markt yetkilileri bana 18 gün boyunca sürekli yalan söylemiş oldular yani. Ne servisin telefonlarını ne gönderdikleri servisin açık adresini verdiler. Biz de bilmiyoruz diyerek yalanlarını katladılar. Ürün alırken sezon ürünüdür iadesi yoktur demedikleri için de müşteri aldatan firma özelliği de kazanmış oluyorlar. Zaten bu firmadan aldığınız 10 ürünün 9'u bir gerekçeyle iade alınmıyor. Deneyimle sabittir. Bu mesajı yazmamın nedeni alış veriş yapanların ilk sorusu iadesi var mı? Diye sormaları veya akıllarına gelen her türlü olasılığı sormalarını önerirrim.