Media Markt Vantilatör İadesinde Oyalama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Cebrail · 2025-07-31T11:44:30+03:00

Bu saçmalığa ne kadar devam edilecek. Media Markt - Fakir marka servis kıskacında bir müşteri mağduriyeti yaşıyorum. Media Markt Panora AVM. Ankara adresinden 14 Temmuz 2025 tarihinde Fakir kule tipi (tvl 90 bs) vantilatör aldım. Yüksek sesle çalıştığı için ertesi gün iadeye götürdüm. Sezonluk ürün diye iade almadılar. Ancak arıza sebebiyle servise gönderip öyle iade olabileceğini belirttiler. Olur dedik. 14 Temmuzdan beridir "T205-15102-R-C" referans numarasıyla Fakir Servisten "servis kaydı oluşturuldu" diye bir mesaj aldım. Bir daha da bilgilendirilmedim. Bugün itibariyle 15 gündür ne paramı iade ettiler ne de ürünle ilgili bilgi verdiler. Daha ne kadar beklenecek. Yaz bittikten sonra iade edilecekse sezonluk ürün gerekçesinin anlamı kalacak mı? Bir ürünü bir uzman bu kadar uzun süre inceler mi? Bu saçmalığa bir an önce son veriniz lütfen.

Media Markt

Merhaba Cebrail Ö. “Vantilatör İadesinde Oyalama Ve Bilgilendirme Eksikliği” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Cebrail

Sayın Media Markt yetkilileri sizlerden aldığım Fakir kule tipi vantilatörü iade için size getirmiştim, ancak servise göndererek iade işlemi yapılabileceğini belirtmiştiniz. Ancak Fakir firması kendilerine belirtilen kayıt numarasıyla bir ürün gelmediğini hızlı dönüş yaparak belirttiler. Bu durumda beni mağdur eden Fakir firması değil, Media Markt Panora AVM. Çankaya firması yetkilileridir. En kısa zamanda çözeceklerini söylediler ama ne ürünü iade ettiler ne de paramı. Mağduriyetim devam etmektedir. Çözüm bekliyorum. İyi günler

Cebrail

Vantilatör İadesinde Oyalama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şikayetim nedeniyle olsa gerek, ürünü değiştiremeyeceklerini, servisten iade gelmiş dediler. Ürünün çalışması bir şans. Tertemiz giden ürün 18 gün sonra üzerinde tepinilmiş, haşatı çıkmış şekilde tarafıma verildi (görseller ekte). Alsam bir türlü almasan bin türlü oyun içinde oyunla karşılaşabilirdim. Almayı seçtim, hiç olmazsa başıma bir şey gelmiş olsun. Bu arada bu süreçte gecikmenin Media Markt ile ilgili olmadığını Fakir servis merkezinin olduğunu sürekli vurguladılar. Araştırdığımda Fakir Yetkili Servisine değil kendilerinin anlaştığı servislere gönderdikleri ortaya çıktı. Media Markt yetkilileri bana 18 gün boyunca sürekli yalan söylemiş oldular yani. Ne servisin telefonlarını ne gönderdikleri servisin açık adresini verdiler. Biz de bilmiyoruz diyerek yalanlarını katladılar. Ürün alırken sezon ürünüdür iadesi yoktur demedikleri için de müşteri aldatan firma özelliği de kazanmış oluyorlar. Zaten bu firmadan aldığınız 10 ürünün 9'u bir gerekçeyle iade alınmıyor. Deneyimle sabittir. Bu mesajı yazmamın nedeni alış veriş yapanların ilk sorusu iadesi var mı? Diye sormaları veya akıllarına gelen her türlü olasılığı sormalarını önerirrim.