Uzatılmış Garanti Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Dyson Süpürge Uçunun Değişim Reddi

Media Markt’tan Dyson v10 süpürge satın alırken, bize ayrıca uzatılmış garanti satıldı ve bu garantiye her türlü sorunda yardımcı olunacağı, kırılma gibi durumlarda da destek verileceği anlatıldı. Bu güvenceyle yaklaşık iki bin lira civarında bedel ödeyerek uzatılmış garantiyi satın aldık.

Yaklaşık bir hafta önce süpürgemin uçlarından biri normal süpürme esnasında kırıldı. Bunun üzerine birkaç gün içinde Media Markt mağazasına ürünü götürerek durumu anlattım ve uzatılmış garanti kapsamında yardımcı olunmasını talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri, kırılma konusunda yardımcı olamayacaklarını, bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek işlem yapmayı reddettiler.

Satış esnasında verilen sözlerle şu anki uygulama birbirini kesinlikle tutmuyor. Ben, uzatılmış garanti satılırken anlatılan kapsamın uygulanmasını ve kırılan süpürge ucunun uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.