Uzatılmış Garanti Kapsamında Televizyon Perde Çıktığında Hediye Çeki Teklifi Haksız

2021 yılında Media Markt İstanbul Beylikdüzü şubesinden Samsung 58TU7000 model televizyon satın aldım ve ayrıca Media Markt üzerinden uzatılmış garanti paketi de yaptırdım. Uzatılmış garantinin bitiş tarihi 02.04.2026 olmasına rağmen televizyonum 02.02.2026 tarihinde arızalandı.

Media Markt’ın yönlendirdiği yetkili servis televizyonu evimden alıp incelemeye götürdü ve daha sonra ürünün pert olduğunu, bana sadece 2.500 TL’lik hediye çeki verebileceklerini iletti. Oysa ben uzatılmış garanti paketini, televizyonumun başına bir şey gelmesi durumunda ya aynı özelliklerde bir televizyonla değişim yapılması ya da tamir edilmesi için satın almıştım.

Elimde uzatılmış garantinin faturası ve ilgili belgeler mevcut ve bu garanti kapsamına güvenerek bu ek ücreti ödedim. Ürünün perte çıktığı söylenmesine rağmen, yıllar önce alınmış bir televizyon için bugün 2.500 TL’lik hediye çeki teklif edilmesi ne ürün bedeliyle ne de uzatılmış garantinin mantığıyla örtüşmemektedir.

Bu nedenle, uzatılmış garanti kapsamında ya televizyonumun aynı veya dengi bir modelle değiştirilmesini ya da mümkünse onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. 2.500 TL’lik hediye çeki teklifinin revize edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.