to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kapsamında Pil Değişimi Yapılmıyor
18.07.2021 tarihinde Media Markt Konya M1 şubesinden satın aldığım ve 1+3 yıl uzatılmış garanti kapsamında olan Dyson V11 Absolute Extra ürünümün pil performansı yaklaşık 6 aydır ciddi şekilde azaldı. Her kullanımda pil olması gerekenden çok daha kısa sürede bitiyor. Mayıs ayı sonunda sorunu Media Markt’ın kendi servisine bildirdim ve 17.06.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ancak, mağaza yetkilileri satış sırasında pilin garanti kapsamında olduğunu belirtmelerine rağmen, daha sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne pil değişiminin kapsam dışında olduğunu ilettiler. Servis kayıtlarında da pilin ömrünü tamamladığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, pil değişimi ücretsiz olarak yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti sürem 18.07.2025’e kadar devam etmektedir ve bu süreçte herhangi bir ödeme de yapmadım. Pil değişiminin uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Ç. “Uzatılmış Garanti Kapsamında Pil Değişimi Yapılmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Evet 1 defa arayıp arkadaşlarınız durumu benden dinleyip tekrar arayacaklarını ilettiler, sonrasında aramışsınız duymadım, ben Müşteri Hizmetlerinizi tekrar aradım numaramı alıp yeniden aranacağımı söylediler ve hala aramadılar.
Merhaba Ahmet Ç. 250904-023559 kayıt numaralı “Uzatılmış Garanti Kapsamında Pil Değişimi Yapılmıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
