Ücretsiz Verildiği Söylenen Bakım Paketi İçin 2.099 TL İadesi Talebi

30.04.2025 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından 22.999 TL tutarında Philips Lumea BRI951/03 epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü alırken ütü bakım paketini ücretsiz olarak vereceklerini söylediler; ancak faturayı incelediğimde bu paket için 2.099 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm.

06.05.2026 tarihinde üründe sorun yaşadığım için değişim talebinde bulundum ve beni Philips markasının distribütörü olan Kayra Grup firmasına yönlendirdiler. Bu firma ürünü iade aldı, fakat faturada görünen 2.099 TL’lik bakım paketi bedelinin Media Markt tarafından iade edilmesi gerektiğini, çünkü faturada epilasyon cihazının fiyatının 22.999 TL yerine 20.900 TL olarak göründüğünü ifade ettiler.

Bunun üzerine tekrar Media Markt mağazasına gittiğimde, bakım paketinin sözde hediye olarak verilmesinden dolayı para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Satın alma sırasında bu paketin ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen faturaya 2.099 TL olarak yansıtılması ve iade sürecinde bunun tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, faturada yer alan ve benden tahsil edilen 2.099 TL’lik bakım paketi tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.