Teslimat Saat Aralığına Uymadığı İçin Hızlı Çözüm Talebi

04.05.2026 tarihinde Media Markt’tan Samsung DW60dg540FWQTR model çamaşır makinesi satın aldım. Teslimat için 10.00–15.00 saat aralığını özellikle seçmeme rağmen ürün belirtilen zamanda tarafıma teslim edilmedi. Kartur sisteminde ise “teslim edilemedi” şeklinde ibare görünmektedir. Teslimat adresim Balıkesir ili Edremit ilçesi Akçay bölgesidir ve tüm gün adreste olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Konuyla ilgili Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen halen teslimat gerçekleşmedi ve tekrar bir geri dönüş yapılmadı. Seçilen saat aralığına uyulmaması ve tarafımla iletişim kurulmadan sistemde “teslim edilemedi” kaydı oluşturulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.