Kartur Kargo Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik

Bahar

10 Nisan 20:42

Media Markt üzerinden Altus marka kurutma makinesi ve çamaşır makinesi satın aldık ve ürünler Kartur Kargo ile gönderildi. Teslimat tarihimiz resmi olarak 10.04.2026 olarak görünmesine rağmen, kargo firması bir gün öncesinden arayarak ürünü getireceklerini söyledi. Özel sebeplerden dolayı hastanede olduğumu belirttim ve yerime bir arkadaşımı yönlendireceğimizi ifade ettim, ancak görevli bekleyemeyeceğini söyleyerek ürünleri teslim etmeden geri götürdü.

Görevli, ürünleri haftaya Salı günü getireceğini söylemesine rağmen daha sonra telefonlarımıza hiç cevap vermedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştük; 10.04.2026 tarihinde ürünlerin teslim edileceğini, bu doğrultuda gerekli yazıyı Kartur Kargo’ya ilettiklerini söylediler, ancak buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Hem mağduriyetimizin giderilmesi hem de daha fazla zaman kaybı yaşamamak için ürünlerimizin acilen adresimize teslim edilmesini ve Kartur Kargo görevlisi ile süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Çözülmüyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Açelya

Media Markt

28 Temmuz 2025 11:28

755

Media Markt & kartur teslimat iletişim sorunu Biz 24 Temmuz Perşembe günü Media Markt Online üzerinden bir tane ürün sipariş ettik. Ürünün bize 25 Temmuz günü teslim edileceği yazıyordu ve biz bu seçeneği seçtik kartur firması aracılığıyla. Sistemde telefon numaramız doğru değilmiş, bu sebeple bize...

1 Destek

1 Yorum

Siparişim 5 Gündür Kargoya Verilmedi İletişim Sağlanamıyor

Atilla

Media Markt

24 Temmuz 2025 14:32

601

268073839 sipariş numaralı ürünüm 5 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildi, ne mesaj geldi, ne de teslim edildi. Kartur Lojistik'i arıyoruz, telefonları açmıyorlar, hatta düşürüyorlar. Media Markt'ın bu işten haberi yok, takipsizlik üst seviyede. Müşteri temsilcisini arıyoruz, kargo ile ilgili hiçb...

1 Destek

Media Markt Siparişim Kayboldu Mu Kimse Yardımcı Olmuyor

Merve

Media Markt

16 Haziran 2025 16:05

1.855

Media Markt internet sitesi üzerinden 13 Haziran 2025 tarihinde saat 21:10'da iPhone 16 Pro Max cep telefonu, orijinal iPhone şeffaf kılıfı ve 35 watt güç adaptörü olmak üzere toplam 3 ürün sipariş verdim. 263768444 numaralı siparişim için Siparişlerim bölümünde kargoya verildi bilgisi bulunmamaktad...

1 Destek

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü