Kartur Kargo Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik

Media Markt üzerinden Altus marka kurutma makinesi ve çamaşır makinesi satın aldık ve ürünler Kartur Kargo ile gönderildi. Teslimat tarihimiz resmi olarak 10.04.2026 olarak görünmesine rağmen, kargo firması bir gün öncesinden arayarak ürünü getireceklerini söyledi. Özel sebeplerden dolayı hastanede olduğumu belirttim ve yerime bir arkadaşımı yönlendireceğimizi ifade ettim, ancak görevli bekleyemeyeceğini söyleyerek ürünleri teslim etmeden geri götürdü.

Görevli, ürünleri haftaya Salı günü getireceğini söylemesine rağmen daha sonra telefonlarımıza hiç cevap vermedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştük; 10.04.2026 tarihinde ürünlerin teslim edileceğini, bu doğrultuda gerekli yazıyı Kartur Kargo’ya ilettiklerini söylediler, ancak buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Hem mağduriyetimizin giderilmesi hem de daha fazla zaman kaybı yaşamamak için ürünlerimizin acilen adresimize teslim edilmesini ve Kartur Kargo görevlisi ile süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.