Media Markt Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Çözülmeyen İade Süreci Mağduriyeti

Cem · 2025-11-23T16:14:53+03:00

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Media Markt olan 'LG 55NANO846QA 55'' 140 ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos Nanocell TV' ürününü 473 253 364 2 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak ürünüm hiç teslim edilmediği halde sistemde siparişimin iade olduğu görünüyor. 22 Kasım’da Media Markt’a televizyonumun nerede olduğunu sorduğumda, tarafıma 'Siparişinizin iade olduğu görüntülenmektedir, ücret iade işlemleriniz için Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz' şeklinde bir dönüş yapıldı. Hepsiburada ile görüştüğümde ise böyle bir iade işlemini kendilerinin başlatmadığını söylediler. Böylece ne ürün elimde, ne de net bir bilgi var; iki tarafın da birbirine yönlendirdiği, belirsiz ve çözülememiş bir süreçle baş başa kalmış durumdayım. Ben ürünü açık şekilde satın alma amacıyla aldım, herhangi bir iade talebim kesinlikle olmadı. Ürün hiç teslim edilmediği, buna rağmen isteğim dışında iade süreci başlatıldığı ve tarafıma açık, tatmin edici bir açıklama yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Talebim, satın aldığım televizyonun herhangi bir ek oyalama veya gecikmeye mahal vermeden, acilen adresime teslim edilmesidir. Ürünün gerçekten temin edilemiyor olması durumunda ise bunun yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve tüm süreçle ilgili net açıklama yapılmasını bekliyorum.

Media Markt

Merhaba Cem U. “Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Çözülmeyen İade Süreci Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Cem

Bekliyorum aramanızı

Media Markt

Merhaba Cem U. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251125-007010 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Cem

Media Markt tarafından arandım, Hepsiburada dan kendilerine mobil telefon numarası olarak 555 rakamı geldiğini sadece bu sebeple siparişin iptal olduğunu ve iadeye düştüğünü söylediler. Bir kişi de dönüp sizin iletişim bilginiz nedir diye Hepsiburada ya sormamış, dönüş yapmamış, 15 gün boyunca zaman ve emek kaynı üzerine LG TV nin Media Markt güncel fiyatı 3.000 TL arttı, ne diyeyim ben şimdi?

Media Markt

Merhaba Cem U. 251125-007010 kayıt numaralı “Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Çözülmeyen İade Süreci Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Cem

Media Markt tan satın aldığım LG TV fiyatı bir anda 3.500 TL arttı, beni arayıp bir o kadar size indirim kodu tanımlayıp fazla ödeme yapmamanızı sağlayacağız hem email hem de mesajla kod gelecek dediler bir hafta olacak, oyalayıp unutur zaten dediler galiba.

Cem

10 Kasım dan bu yana bir aydır mağdur oldum, bir indirim kuponu tanımlayacağız efendim mağduriyetiniz için özürler dileriz deyip 10 gün bekleyin emailinize ve SMS olarak telefonunuza aradaki fark yani 3.500 TL kadar kod tanımlayacağız gelecek dediler, çok önemsiyoruz durumu dediler üzerine 13 gün oldu bu telefondan sonra halen dönüş yok bilgi yok, yetkili yetkin ve aksiyon alabilecek kadar uzman değil, Almanya dan da Media Markt tan satürn den çok alışveriş yaptım size bu şekilde müşteri mağduriyeti yaratmaya basıl izin veriyorlar akıl almaz. Hiç mi denetlemiyorlar sizi?