Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Destek Almakta Zorluk Yaşıyorum

profile
13 Kasım 2025 11:35
293

06.11.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Hepsiburada üzerinden Grundig 43gjq9200 43 model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram: 481 458 527 2, Media Markt kargo takip numaram ise: 80068724_1. Teslimat adresim Ankara.

Aradan günler geçmesine rağmen ne Hepsiburada ne de Media Markt tarafından siparişimle ilgili sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt alıp talep oluşturduklarını, başka bir bilgi veremediklerini belirttiler. Media Markt’ın “Satıcıya Sor” kısmından iletişime geçtiğimde ise sürekli otomatik mesajlarla karşılaştım. Hatta ürünün iade edildiğine dair otomatik mesajlar geliyor; oysa ben böyle bir talepte bulunmadım ve bunu belirttiğim halde tekrar aynı otomatik mesajlar gönderildi. Siparişim hala kargoda görünüyor ve sistemde 08 Kasım Cumartesi teslim ibaresi mevcut olmasına rağmen hiçbir güncelleme yapılmıyor.

Ödememi Hepsifinans ile gerçekleştirdim. Şu anda tek beklentim, ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

siparisim-teslim-edilmedi-bilgi-ve-destek-almakta-zorluk-yasiyorum-3.jpg
siparisim-teslim-edilmedi-bilgi-ve-destek-almakta-zorluk-yasiyorum-2.jpg
profile
1 Destek
13 Kasım 2025 11:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Utku A. “Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Destek Almakta Zorluk Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Utku
Utku
13 Kasım 2025 20:11

Direkt müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için farklı menülerden ilerleyip bir temsilci ile görüştüm bu akşam. Gerisini ekran görüntüleri ile iletiyorum. Süreç o kadar kötü ilerliyor ki... Bu süreç bitecek işlemler sonlacak ürün teslim edilecek mi iptal mi edecekler bilmiyorum. 10 gün 15 günlük bir süreç olacak gibi en kötü ihtimalle... Bugün 7. Gün zaten. Benim kayıp günlerim ne olacak. Her türlü yasal hakkımı kullanmak istiyorum artık. Yoruldum, bıktım.

14 Kasım 2025 16:29
Utku
Utku
14 Kasım 2025 19:27

Değerli Media Markt; Sipariş sonrası 8. Gün de geride kaldı. Bana bahsettiğiniz durumlardan Hepsiburada nın haberi bile yok... Sizin kargo takip sisteminizde de hala kargoda görünüyor. Bilgilendirme yapmıyorsunuz süreç işlemiyor! Sizin hatanız yüzünden veya sizde oluşan durumlar yüzünden ürünü sağlayamayacaksınız. Bu durumu Hepsiburada ya iletir misiniz artık. Ücret iadesini Hepsiburada ile yapacağım evet de, o aşamaya gelmemiz için taktir edersiniz ki süreci ilerletmeniz gerekiyor sanki... Bana ulaştınız evet ama iade dediniz. Nedeni hakkında arayan kişinin hiçbir fikri yoktu. O bilgi verilmemiştir. Sadece bana iade olduğunu söyledi. Ben artık sebebini sormaktan vazgeçtim. Sizin hatanız yüzünden eksikliğiniz yüzünden ürün teslim edilemeyecek. Bu durumu Hepsiburada'ya iletseniz de süreç devam etse ne kadar güzel olur değil mi? Özellikle Media Markt ı seçmiştim bir de sorunsuz olur iki devden alışveriş yapıyorum harika falan diye... Muazzam bir deneyim oluyor. Ve hala beni bekleyen bu sürecin bitmeyeceği minimum 3 gün daha var. Sonra Hepsiburada ile ürünün aynısının teslim edilmesi süreçleri başlayacak. Kargosu, servisin gelmesi... Bu yazıyı okuyan kişiler; bu tarz durumlarda tamamen yalnızsınız. Yasal olarak siz iptal etmediğiniz için ürünün temini konusunda elbette süreç işleyecek ama geçirdiğiniz süreçle baş başasınız bilginiz olsun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Mart 2024 21:30
755

Media Markt Kapıdan İade Sorunu

profile
05 Haziran 2024 22:14
1.186
Media Markt Kapıdan İade Sorunu

profile
08 Kasım 2025 16:17
355
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Eylül 2023 15:24
277
Media Markt Teslim Edildi Yazıp Teslim Edilmeyen Sipariş

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri