Teslim Edilmeyen Grundig Televizyon Ve Belirsiz Teslim Tarihi

24.05.2026 tarihinde İzmir Hilltown Media Markt mağazasından Grundig 50 gq 750 a model televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 25.000 TL olarak yaptım. Satın aldıktan 4 gün sonra arandım ve ürünün mağazaya geldiği söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde ürünün olmadığını, kutusunun boş olduğunu belirttiler.

O günden bu yana tam 17 gündür televizyonum teslim edilmedi ve teslimat tarihiyle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor. Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, her seferinde ürünün henüz gelmediği ve ne zaman geleceği konusunda fikirlerinin olmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetleri mağduriyetimi anladıklarını belirtiyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ödemesini yaptığım televizyonu 17 gündür kullanamıyor olmam ve teslim tarihi hakkında net bir bilgi dahi verilememesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Satın aldığım Grundig 50 gq 750 a model televizyonun hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeksizin acil olarak temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.