Teslim Edilmeyen Altus Al 445 Nx Ürünü Ve 499 TL Teslimat Ücretinin İadesi Talebi

07.03.2026 tarihinde Gaziemir Optimum mağazanızdan Altus AL 445 NX model ürünü satın aldım. Mağazada görevli çalışan, ürünün en geç pazartesi günü teslim edileceğini ve depoda ürün olduğunu söyleyerek bana 500 TL’ye yakın bir eve teslimat ücreti çıkardı; ben de buna güvenerek toplamda 16.498 TL ödeme yaptım.

Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, ne arayan var ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Çarşamba gününden bu yana müşteri temsilcisini üç kez aradım; her seferinde cumartesi günü teslimat olacağı söylenmesine rağmen yine hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Mağazada, ürünün pazartesi kesin teslim edileceği ve depoda hazır olduğu söylendiği için özellikle oradan alışveriş yaptım; buna rağmen verilen sözler tutulmadı ve mağdur edildim.

Ürünü internet sayfanızdan alsaydım, hem bu nakliye ücretini ödemeyecek, hem de bu kadar belirsizlik yaşamazdım. Ürün teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini ve özellikle mağazada “depo var, pazartesi kesin teslim” denilerek alınan yaklaşık 499 TL eve teslimat ücretimin iadesini talep ediyorum.