Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Getirme Ücreti İadesi Talebi

30.11.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Media Markt mağazasından Electrolux marka bir kurutma makinesi aldım. Teslimat sırasında benden 399 TL getirme ücreti kesildi ancak satış esnasında bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu sonradan fark ettim.

Bugün aynı mağazaya bu kez televizyon almak için gittiğimde, yine aynı şekilde haberim olmadan getirme ücreti kesildiğini, imzalatılan kağıda bakınca gördüm. Durumu fark eder etmez televizyon alışverişi için iptal sürecini başlattım. İki alışverişte de teslimat ücreti konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, bu yüzden kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Satış öncesinde tarafıma açıkça belirtilmeyen bu getirme ücretinin, özellikle Electrolux kurutma makinesi alışverişinde alınan 399 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra müşterilerin bu tür ek ücretler konusunda açıkça bilgilendirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını istiyorum.