Kusurlu Derin Dondurucu Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Media Markt Gaziemir Optimum şubeden Altus marka derin dondurucu aldık; hatta ürün mağazada olmadığından oradaki görevliler kendileri internet üzerinden sipariş verdiler. 1 gün sonra ürün eve geldi, kurulum yapılması için servis çağırdık; fakat gelen servis kutuyu açınca ürünün kusurlu olduğunu söyleyip tutanak tuttu. Bu yüzden kurulum yaptırmadık. Aynı gün akşam tutanak ve fatura ile mağazaya gittik, değişim ya da iade yapılmasını istedik, ama bir hafta olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadık. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mail attım; fakat her defasında “inceleme yapıldı, arayacağız” deniliyor. Kurulum yapılan ya da kullandığım bir ürünü iade talebi değil ki bu. Tamamen sizden kaynaklanan bir durumun sıkıntısını ben çekiyorum. Media Markt'tan bir daha asla alışveriş yapmayacağım.