Teslim Edilmeyen AirPods İçin İade Talebi Ve Kargo Şikayeti

Media Markt internet sitesi üzerinden 15 Mart tarihinde Airpods 3. Nesil kulaklık siparişi verdim ve ürünün 17 Mart tarihinde kolay gelsin kargo ile teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Teslimat günü geldiğinde SMS ile teslimat kodu gönderildi ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.

Teslimat kodu gelmesine rağmen kargo tarafında “bir yanlışlık olduğu” söylendi ve ardından ürün resmen ortadan kayboldu. Ne Media Markt ne de kolay gelsin tarafından net bir açıklama yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli “dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıyorum ve buna rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Üstüne bir de görüşmelerde saygısız bir tavırla karşılaştım.

Siparişten bu yana yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürünüm var ne de ödediğim ücret iade edildi. Ortada teslim edilmeyen bir ürün ve buna rağmen hala çözülememiş bir süreç bulunuyor. Ödemiş olduğum bedelin hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle teslim edilmeyen Airpods 3. Nesil siparişim için ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Media Markt’ın, bu kadar sorumsuz bir teslimat süreci yaşatan kolay gelsin gibi bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmemesini ve yaşanan bu mağduriyetlerin dikkate alınmasını istiyorum.