Teslim Edilmemiş Televizyon Sistem Yanlış Gösteriyor Ve 51.614 TL İade Talebi

13 Nisan tarihinde N11 sitesi üzerinden Media Markt satıcısından TCL 75P7K model televizyon satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ürün fiziksel olarak elime ulaşmamış, Bursa Nilüfer adresime herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Siparişe ait N11 sipariş numaram 207945639334 olup, bu sipariş için toplam 51.614,44 TL ödeme yaptım. Kargo süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünün kim tarafından, ne zaman ve nereye teslim alındığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt ile görüştüm, her iki taraf da sadece incelemenin devam ettiğini söylemekle yetindi ve somut bir çözüm sunmadı. Ürünün tarafıma hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi ve ödediğim yüksek tutara rağmen halen sonuç alamamam kabul edilebilir değildir.

Konunun acilen detaylı şekilde araştırılmasını, ürün bana ulaşmadığı için ödediğim 51.614,44 TL tutarındaki bedelin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.