Media Markt'tan 65 Bin TL'lik Televizyonun Teslimatı Gecikti, Kargo Hâlâ Yola Çıkmadı

n11.com üzerinden Media Markt mağazasından televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 209965392335. 17.03.2026 tarihinde siparişimi oluşturdum, 18.03.2026 tarihinde Kartur Kargo’ya verildi ve sistemde teslimat tarihi olarak 23.03.2026 görünüyordu. Ancak bugün 24.03.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ yola çıkmadı ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Ürün bedeli yaklaşık 65 bin tl ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve kargonun neden yola çıkmadığıyla ilgili açık bir bilgi verilmiyor.

Bu kadar yüksek tutarlı ve planımı buna göre yaptığım bir ürünün, belirtilen teslimat tarihinde gelmemesi ve kargonun hâlâ hareket etmemesi beni mağdur ediyor. Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.