Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Gösterilmesi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

24 Nisan 2026 tarihinde Media Markt’tan 65 inç Grundig TV ve Onvo standlı TV satın aldım. Ancak bu ürünler bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edildi mesajı geldi.

Sipariş numaram t093_40223036, toplam ödediğim tutar 70.357 TL’dir. Ürünler ortada yokken teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırdım, mağazanın beni arayacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Sonrasında da mağazaların dış aramaya kapalı olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Ürünlerimin fiilen teslim edildiği adres ve teslim biçiminin açıkça açıklanmasını, teslim edilmediyse de acilen tespit yapılarak ya ürünlerimin hemen gönderilmesini ya da ödediğim 70.357 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.