Teslim Edilmedi, Ödeme Çekildi: Siparişte Yaşanan Mağduriyet

30 Nisan 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Mioji Mio eg8 LED ışıklı sesli uyarı yumurta kırma ve pişirici gri ürününü 310021650 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Media Markt sayfasında sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde ürün ulaşmadı.

Toplam 1.729 TL tutarında ödemem kartımdan çekildi ve sipariş ekranımda da bu sipariş numarasıyla görünmeye devam ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söylüyorlar. Sipariş numarasını ve ekranda açıkça göründüğünü belirtmeme rağmen her seferinde dakikalarca hatta bekletilip sonunda telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir dönüş yapılmıyor.

Hem ürünüm teslim edilmedi hem de ödediğim tutar çekilmiş durumda. 310021650 numaralı siparişime ait ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.