Teslimat Tarihi 7-8 Mayıs Olan Ürün Kargoya Verilmedi, Net Bilgi Talep Ediliyor

Media Markt üzerinden 6 Mayıs tarihinde Ninja Crispi ürününü satın aldım. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 7–8 Mayıs olarak görünüyordu ve bu tarihlere güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün 7 Mayıs olmasına rağmen ürünümün hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum. Sipariş numaram 310713346’dır.

Canlı yardım üzerinden müşteri temsilcisine, ürünün bugün kargoya verilip verilmeyeceğini öğrenmek istediğimi, eğer verilmeyecekse zamanında yetişmeyeceği için siparişi iptal etmem gerektiğini ilettim. Buna rağmen sorduğum soruya yönelik net bir cevap alamadım, sadece hazır cevaplarla geçiştirildim. Sorduğumuz soruya somut bir yanıt verilmeyecekse canlı yardımın ne amaçla var olduğunu da anlamıyorum.

Canlı yardımda “talep oluşturduk, sizi bilgilendireceğiz” deniyor fakat yaşadığım sorun tamamen zamanla ilgili. Günlerce bilgilendirme bekleyebilecek durumum olsa, zaten ürünün teslimat tarihinde yetişmemesini bu kadar önemsemezdim. Sonuç olarak, satın alma aşamasında 7–8 Mayıs’ta teslim edileceği belirtilen ürünüm, 7 Mayıs itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda.

Ürünümün neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda acilen açıklama yapılmasını ve net bir bilgi verilmesini istiyorum. Eğer bugün veya çok kısa süre içinde kargoya verilmeyecekse siparişimi iptal edeceğim ve hızlı gönderim yapan başka bir firmadan alışveriş yapacağım.