to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Media Markt mobil uygulaması üzerinden 21.02.2026 tarihinde Xiaomi marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü iade ettim ve 26.02.2026 tarihinde iadenin ilgili birime ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 10.03.2026 olmasına karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Her aradığımda süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum, neden ücret iadesi yapılmadığı ya da ne zaman yapılacağı konusunda doğru düzgün açıklama yapılmıyor. Sipariş numaram 301127467’dir ve ürünü kredi kartı ile satın almıştım.
Ücret iademin daha fazla gecikmeden, acilen kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt üzerinden Big Tech satıcısından 3 taksitli olarak satın aldığım Xiaomi S10T robot süpürgeyi iade ettim, ürün 26 Şubat’ta iade birimine ulaştı. 1 Mart’ta tarafıma iadenin onaylandığına dair e‑posta geldi ancak o günden bu yana 14.999 TL’lik ürün bedelimin hesabıma yatırılmasıyla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. 1 Mart’tan beri ne Media Markt’tan ne de Big Tech’ten somut bir bilgilendirme alamıyorum. Her aradığımda sadece “Satıcıya kaydınızı iletiyoruz, cevap vermesini bekliyoruz” deniliyor, bunun dışında net bir süre, açıklama veya çözüm sunulmuyor. Onaylanmış bir iade için bu kadar uzun süre bekletilmemi, ticari ve etik kurallara aykırı buluyorum. İademin ivedilikle, onay mailinin geldiği tarihten itibaren hak ettiğim şekilde, 14.999 TL olarak tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu konuda hem Media Markt’ın hem de Big Tech’in sorumluluk alarak müşteriyi oyalamadan çözüm üretmesini bekliyorum.
