Teslim Edilen Süpürgenin Kırık Başlığı İçin Hızlı Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Philips Marathon Ultimate Torbasız Süpürge (powercyclone 10, nanoclean, triactive+LED, xb9185/07) satın aldım. Ürün 10 Kasım günü saat 19:50’de Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edildi. Kargo paketini açar açmaz süpürgenin süpürme başlığının kırık olduğunu gördüm; başlık üzerinde ciddi çatlak ve hasar vardı.

Durumu hemen Trendyol ve Media Markt’a iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Media Markt, ürünü hasarsız gönderdiğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve sorun adeta kargo firmasına bırakılmış gibi duruyor. Ancak ben ürünü daha hiç kullanmadan, kutuyu açtığım anda bu hasarla karşılaştım.

Trendyol sipariş numaram 11797547458’tir. Kırık gelen süpürme başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün ayıpsız olanla değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.