to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt internet sitesinden 19 Kasım tarihinde, 284283624 numaralı siparişimle 21.999 TL tutarında, kredi kartı taksitli ödeme ile bir hijyen ürünü satın aldım. Ürün daha kargodayken vazgeçtiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürünü hiç teslim almadan iade edebileceğimi söyledi. Ben de söylenildiği gibi, kargo görevlisi eve gelmeden, sadece telefonla kargoyu teslim almadan iade ettim.
Bana ürünün inceleneceği bilgisi verildi; ancak herhangi bir açıklama yapılmadan ürün yeniden tarafıma kargolandı. Bu ikinci gönderimde de ürünü hiç teslim almadan yine iade ettim. Bugün Media Markt’tan gelen e-postada, ürünün açılmış olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği ve artık ürünü kargolamayacakları, depolarından gidip almam gerektiği yazıyordu. Fiziken hiçbir zaman teslim almadığım bir ürün için “açılmış” denilerek iadenin reddedilmesi, açıkça müşteriyi mağdur eden ve gerçek dışı bir gerekçedir.
Hiç teslim almadığım bu ürünün iadesinin ivedilikle onaylanmasını ve 21.999 TL tutarındaki ücretimin, kredi kartıma taksitli işlem iptali şeklinde eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.
11 Kasım’da Media Markt internet sitesinden 282899714 numaralı siparişimle TV arkası aydınlatma ürünü siparişi verdim, ürün 14 Kasım’da tarafıma ulaştı. Ancak paket açıldığında sipariş ettiğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Aynı gün ürünü hiç kullanmadan tekrar kargoya ve...
Media Markt internet sitesi üzerinden Lexar marka bir hafıza kartı satın aldım. İsim benzerliğinden dolayı Micro SD kart almam gerekirken yanlışlıkla SD kart siparişi vermişim. Ürün elime ulaştıktan sonra ambalajı açana kadar bunun SD kart olduğunu fark etmedim ve zaten elimde bu kartı kullanabilece...
Media Markt dan online olarak verdiğim siparişim daha kargoya verilmeden fiyatı düşünce iptal edemediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve aradaki fiyat farkını iade edip edemeyeceklerini sordum. Onlar da ilk gelen ürünü teslim almadan 2. Ürün sipariş verin dediler. Ancak kargocu kapıya bırakıp gi...
2 Kasım 2024 tarihinde Media Markt'tan sipariş verdim. 30 dakika sonra iptal etmek istedim ama 'siparişiniz kargoya verilmiştir' dediler. İptal etmediler. Bana kargo gelince almayın, geri iade olur, para iadeniz gerçekleşir dediler. Ben de kargoyu almadım, geri gitti kargo. 8 Kasım'da beni aradılar,...
Media Markt Online'dan aldığım bir ürünü iade ettim ve iade ile ilgili kargo firması tarafından 9 Mayıs tarihinde depolarına teslim edildi. Teslim edildiğine dair gönderi takip numarasına kadar bütün evraklar mevcut. Ancak 18 gündür hâlâ kartıma iade işlemi gerçekleşmedi. Hemen hemen her gün müşteri...
Yorumlar