Teslim Alınmayan Kahve Makinesi İçin 8.500 TL İadesi Gecikiyor

Media Markt üzerinden 14 Mayıs’ta online olarak Arçelik marka Türk kahvesi makinesi siparişi verdim. Ürün kargodan teslim alınmadan iade sürecine alındı, yani ürün bana hiç ulaşmadı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen 8.500 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.

Ödemeyi QNB Finansbank’a ait kredi kartımla yaptım. Konu ile ilgili şimdiye kadar en az 5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde talep oluşturduklarını, tarafıma geri dönüş yapılacağını ve geri dönüş olmazsa tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar. Ancak bu görüşmelere rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı ve ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Ürünü hiç teslim almamama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemden dolayı mağdur oldum. 8.500 TL tutarındaki ücret iadesinin hiçbir ek işlem ya da oyalama olmadan acilen QNB Finansbank kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.