Kayıp Kargo Ve İade Sürecinde Mağduriyet: Media Markt Ve Kolay Gelsin'den Çözüm Bekliyorum

Hilal · 2025-11-14T22:40:35+03:00

07.11.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından iPhone 17 ve Apple şarj adaptörü sipariş ettim. 08.11.2025’te ürünler Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Normalde salı günü elimde olması gereken ürünler günlerce teslim edilmedi. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ürünün çalınmış olabileceğini söylediğimde “size döneceğiz” denilerek oyalandım. Sonunda kargo firması, paketi kaybettiklerini kabul etti ve “alıcı firmanıza bildirirsiniz” diyerek sorumluluğu bana yükledi. Bu süreçte Media Markt’a defalarca iade talebimi ilettim, ancak sadece “talebinizi merkeze ileteceğiz, size dönüş yapılacak” deniyor. Müşteri hizmetleriyle her gün görüşmeme rağmen hiçbir yetkiliyle muhatap olamıyorum ve sadece kayıt açılıyor. Hem ürünüm kayboldu, hem de elime geçmeyen bir ürünün ödemesini kredi kartımdan yapmak zorunda kalıyorum. Sipariş numaram: 282230857, teslimat adresim İstanbul Bahçelievler. Ürünler bana hiç ulaşmadı, kargo firması kaybettiğini kabul etti. Kargo süreci benim sorumluluğumda değil, bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 77.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetim büyüyecek ve yasal haklarımı aramak zorunda kalacağım.

Media Markt

Merhaba Hilal G. “Kayıp Kargo Ve İade Sürecinde Mağduriyet: Media Markt Ve Kolay Gelsin'den Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Hilal

Perşembe gününden beri sizlerden iade almaya çalışıyorum ancak talep oluşturuyorsunuz bugün kargo yine aradı alıcı firmayı arayınız diye sizleri aradığımda ürün araştırılıyor diyorsunuz benim elimde olmadığı sistemlerinizce gözüküyor ben siz belki bulamayacaksınız ürünü neyini araştırıyorsunuz bende olmadığı belli benim iadem yapılır siz kendiniz kargo şirketiyle sürecinizi arka planda yaşarsınız ben neden mağdur oluyorum

Media Markt

Merhaba Hilal G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251112-067954 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Hilal

Halen daha kimse bana ulaşmadı. İadem yapılmadı. Sosyal media mail müşteri hizmetleri ve en son mağazanıza bile gittim bugün bana dönüş yapıp iademi derhal yapın diye. 13 Kasım Perşembe gününden beri sizden iade onayı bekliyorum. O kadar mağdur ettiniz ki beni bir yetkili insan benimle iletişime geçmedi. Hukuki olarak bütün yollara başvuracağım markanıza da asla güvenim kalmadı çevreme de aynı şekilde bu süreci anlatacağım. Ben iademi yasal olarak her türlü alırım bu benim hakkım farkındayım ama sizler beni o kadar uğraştırıp yordunuz ki yazık bu duruma gerçekten.

Media Markt

Merhaba Hilal G. 251112-067954 kayıt numaralı “Kayıp Kargo Ve İade Sürecinde Mağduriyet: Media Markt Ve Kolay Gelsin'den Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Hilal