Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kayıp Kargo Ve İade Sürecinde Mağduriyet: Media Markt Ve Kolay Gelsin'den Çözüm Bekliyorum

profile
14 Kasım 2025 22:40
381
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
“.”

07.11.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından iPhone 17 ve Apple şarj adaptörü sipariş ettim. 08.11.2025’te ürünler Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Normalde salı günü elimde olması gereken ürünler günlerce teslim edilmedi. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ürünün çalınmış olabileceğini söylediğimde “size döneceğiz” denilerek oyalandım. Sonunda kargo firması, paketi kaybettiklerini kabul etti ve “alıcı firmanıza bildirirsiniz” diyerek sorumluluğu bana yükledi.

Bu süreçte Media Markt’a defalarca iade talebimi ilettim, ancak sadece “talebinizi merkeze ileteceğiz, size dönüş yapılacak” deniyor. Müşteri hizmetleriyle her gün görüşmeme rağmen hiçbir yetkiliyle muhatap olamıyorum ve sadece kayıt açılıyor. Hem ürünüm kayboldu, hem de elime geçmeyen bir ürünün ödemesini kredi kartımdan yapmak zorunda kalıyorum. Sipariş numaram: 282230857, teslimat adresim İstanbul Bahçelievler.

Ürünler bana hiç ulaşmadı, kargo firması kaybettiğini kabul etti. Kargo süreci benim sorumluluğumda değil, bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 77.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetim büyüyecek ve yasal haklarımı aramak zorunda kalacağım.

15 Kasım 2025 08:51 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Hilal G. “Kayıp Kargo Ve İade Sürecinde Mağduriyet: Media Markt Ve Kolay Gelsin'den Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Hilal
Hilal
15 Kasım 2025 14:25

Perşembe gününden beri sizlerden iade almaya çalışıyorum ancak talep oluşturuyorsunuz bugün kargo yine aradı alıcı firmayı arayınız diye sizleri aradığımda ürün araştırılıyor diyorsunuz benim elimde olmadığı sistemlerinizce gözüküyor ben siz belki bulamayacaksınız ürünü neyini araştırıyorsunuz bende olmadığı belli benim iadem yapılır siz kendiniz kargo şirketiyle sürecinizi arka planda yaşarsınız ben neden mağdur oluyorum

15 Kasım 2025 14:57

Merhaba Hilal G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251112-067954 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Hilal
Hilal
16 Kasım 2025 22:07

Halen daha kimse bana ulaşmadı. İadem yapılmadı. Sosyal media mail müşteri hizmetleri ve en son mağazanıza bile gittim bugün bana dönüş yapıp iademi derhal yapın diye. 13 Kasım Perşembe gününden beri sizden iade onayı bekliyorum. O kadar mağdur ettiniz ki beni bir yetkili insan benimle iletişime geçmedi. Hukuki olarak bütün yollara başvuracağım markanıza da asla güvenim kalmadı çevreme de aynı şekilde bu süreci anlatacağım. Ben iademi yasal olarak her türlü alırım bu benim hakkım farkındayım ama sizler beni o kadar uğraştırıp yordunuz ki yazık bu duruma gerçekten.

20 Kasım 2025 16:17
Hilal
Hilal
25 Kasım 2025 10:11

.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Gazi sonuçtan memnun değil

Satın Aldığım İphone 17 Pro Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
06 Kasım 2025 19:49
295
satin-aldigim-iphone-17-pro-gunlerdir-teslim-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
5
Ufuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Eylül 2023 15:47
1.270
"Teşekkürler ürünüm bugün elime ulaştı"
Media Markt İphone 15 Pro 256GB Hatalı Kargo Süreci
Media Markt İphone 15 Pro 256GB Hatalı Kargo Süreci

profile
18 Nisan 2025 20:54
939
Kayıp Telefon Ve Geciken İade: Media Markt Ve Kargo Krizi
Kayıp Telefon Ve Geciken İade: Media Markt Ve Kargo Krizi
4
Erhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Sürekli Ertelenen Kargo Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Maddi Zarar

profile
20 Ekim 2025 09:20
834
"Hafta sonu şehir dışı planım iptal oldu ve geçen zamanın telafisi olmayacak. Çalıştığınız kargo şirketinin hizmeti çok kötü! Gün boyu iş yeri adresimdeydim. Firma kapalı olduğu için teslim edilmedi diye not düşmüşler sistemlerine. Koca bir yalan. Sonra müşteri temsilcisi özür dileyerek bunun otomatik düşen bir bilgi olduğunu itiraf etti. Tam bir hayal kırıklığı! Bütün bir günümü heba ettiniz!"
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri