Teşhirdeki Lensle Gelen Lens Farklı, İade Kodu Gönderilmedi Ve Taksit Çekildi

11.05.2026 tarihinde Media Markt Tekirdağ Çorlu Orion 2 şubesinden Canon EOS 2000D fotoğraf makinesi satın aldım. Mağazada ürün ellerinde yoktu, sadece teşhir ürünü vardı. Teşhirde incelediğim lensin üzerinde Roma rakamı ile III ibaresi bulunuyordu, ben de bu lensi beğenerek siparişin geçilmesini kabul ettim. 13.05.2026 tarihinde ürünü mağazadan teslim aldım; ancak kutuyu açtığımda içinde üzerinde II yazan farklı bir lens çıktığını fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum ve 24 saat içinde iade kodu gönderileceği söylendi. Herhangi bir kod gelmeyince 15.06.2026 tarihinde yeniden aradım; önceki temsilcinin bunu unuttuğu belirtilerek gün içinde tekrar iade kodu gönderileceği ifade edildi; ancak yine tarafıma herhangi bir kod gönderilmedi.

Ürünü kredi kartı ile 29.499 TL toplam bedelle taksitli olarak aldım ve iade sürecim başlatılmadığı için şu ana kadar 7.374 TL tutarında ilk taksit kartımdan çekildi. Mağazada teşhirde gösterilen lens ile kutudan çıkan lensin farklı olması ve iade kodumun iki kez söz verilmesine rağmen gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşanan güvensizlikten dolayı Media Markt’tan artık alışveriş yapmak istemiyorum; ürünün satışının tamamen iptal edilmesini, ürünün iadesinin sağlanmasını ve kredi kartımdan çekilen taksit ödemesinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.