Telefon Sigortasında Yanıltıcı Sözleşme Ve Teslimat Sorunu

Media Markt'tan aldığım Apple 15 telefonum için 11.999 TL'ye cihaz koruma sigortası yaptırdım. Bana sigorta satışı yaparlarken kırıp düştüğünde birebir garanti parçalarla değişim yapılacağı, onarım olmazsa birebir değişim yapılır diyerek satışını yaptılar. Ancak telefonum düşüp arka camı kırıldıktan sonra, sigortam olduğu için BNP Paribas Cardif Sigortası'na onarım için teslim ettim. Aradan 10 gün geçtikten sonra aranıldım ve cihazın orijinale yakın yan sanayi ürünle değişim yapılacağını, ya da telefonun kendilerinde kalacağı şartıyla 19.000 TL tutarında Media Markt hediye çeki verileceğini söylediler. Ben kabul etmedim ve işlemsiz iadesini talep ettim; 10 gün içinde bana teslim edilmesini bekliyorum, ancak hâlâ gönderemediler. Bununla birlikte, her iki kurumdan da sigortamın iptalini ve ücretimin faiziyle iadesini talep etmeme rağmen yanıt alamadım. İlgi, alaka ve çözümde sıfır; büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Yazık ki iki büyük kurum, insanları yanıltmaktan başka bir şey yapmıyor. Gerekli kuruluşlara şikayet başvurumu gerçekleştireceğim.