Tek Taraflı Ve Haksız Sipariş İptaliyle Mağdur Edildim!

14.12.2025 Pazar günü Media Markt internet sitesinden mağaza teslimli Dyson v16 Piston Animal kablosuz şarjlı dikey süpürge ve Dyson v16 Piston Animal ayaklı ünitesini, stant hediyeli kampanya kapsamında satın aldım. Ödemem kredi kartıyla başarıyla çekildi, siparişim onaylandı. Süpürge için teslimat kodu oluştu ve e-posta adresime QR kodu gönderildi, stand için ise tahmini teslim süresi bilgisi paylaşıldı. Ayrıca ürünleri 5 iş günü içinde mağazadan teslim almam gerektiği bilgisini okudum.

16.12.2025 tarihinde ürünü teslim almak için sistemde teslimat kodumu kontrol ettiğimde kodun aktif olmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda, siparişimin “toplu alım vb.” bir not ile iptal edildiği bilgisi verildi. Benim aldığım yalnızca stant hediyeli bir adet Dyson v16 Piston Animal şarjlı süpürgedir, bu alışverişin toplu alım kapsamına girmesi mümkün değildir. Ardından teslimat için seçmiş olduğum İstanbul Üsküdar Emaar AVM Media Markt mağazasına da gittim ancak mağazada da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hem çağrı merkezinden hem mağazadan hiçbir somut çözüm sunulmadan, geçersiz bir gerekçeyle siparişimin tek taraflı iptal edilmesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. 291347981 numaralı siparişimin, satın aldığım tarihteki aynı ürünler ve aynı kampanya koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ve Dyson v16 Piston Animal süpürge ile ayaklı ünitenin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.